1、公司规范化管理方案（说明：公司规范化管理方案理论上讲应该在对公司情况深入了解的基础上制定，才能更准确的、更符合实际情况，目前对公司只是初步了解，但由于公司需要，只能在对公司初步了解的基础上，结合以前的管理的经验制定出本方案。因此，方案难免与现实状况存在出入，所以本方案只是草案，待对公司进行全面了解之后，对该方案进行重新修改，必能使该方案更加完善和切合实际。）一、具体计划在前期对公司了解的基础上，首先要完善企业规范化管理体系建设、提升企业员工整体素质及企业文化建设三大部分，同样所要解决的问题也可以此分为以下三类：1、通过规范化管理体系建设解决公司主要的管理问题问题诸如：1) 由于没有制度可依循而
2、导致管理的随意性；2) 由于部门、岗位之间由于职责不明确而相互推诿扯皮；3) 由于培训体系不健全导致好的经验不能有效继承和复制；4) 部门职不能充分发挥，具体表现为不知道要做哪些工作而无所事事，也可能出现人才得无所用的现象；5) 由于考核机制和激励机制不健全导致员工工作积极性及工作热情不高，同时也容易出现个人职业发展前景不明朗，最终无法调动员工主动性和积极性；6) 由于管理不健全导致漏洞太多，造成各种资源浪费，增加公司的各类损耗和成本。7) 会议中的决策没有建立责任追踪流程及处罚标准，缺乏对决策、决议落实情况的追踪督查。2、定期进行员工培训解决公司发展所面临的人力资源问题问题诸如：由于员工素质
3、低下导致1) 工作质量得不到保障；2) 工作效率不高；3) 不利于公司的形象展示；4) 无法适应现代化管理，无法理解和执行公司管理制度等；5) 缺乏独挡一面的骨干人才。3、通过企业文化建设提升企业对外形象和增强内部成员的信心和凝聚力企业文化的建设主要解决企业形象的问题，就外部而言企业接触的对象可能包括政府监管部门、客户、各类合作或潜在合作组织、应聘人员等。企业文化的建设就是要塑造公司与这些对象接触点的相关物质资料，以达到提升企业形象的目的。就内部而言企业文化可以对内部人员产生一种环境影响力，如影响员工工作情绪、自信心、凝聚力、归属感、甚至可以产生必要的软压力和软约束力。以上只是列出公司可能存在
4、的一些主要问题，当然公司也可能存在以上未列出的问题。而公司规范化管理方案就是通过三大类工作解决以上问题，下文将对如何解决这些问题列出具体措施。二、具体措施1、公司规范化管理体系建设的具体措施（1）建设公司规范化管理体系框架图公司规范化管理体系框架如下图所示：公司规范化管理体系总框架图组织架构 组织结构、部门设置、部门职能、职责、内部工作流程、外部协作流程岗位设计 定岗定编、岗位说明书、岗位职责、权限、任职资格、岗位工作流程、工作标准、工作条件人事管理 招聘管理体系、培训管理体系、员工档案管理、员工关系处理绩效考核 考核指标体系与标准、考核主体与方法、考核依据及数据来源激励机制 薪酬体系、员工福
5、利体系公司制度 以上内容构成了公司核心制度体系，再补充与核心体系 配套的其它辅助制度，汇编成公司完整的制度体系组织构成介绍公司组织结构的设计和优化、部门的设置、各部门的职能、职责、内部运行流程以及与其它部门协作的流程。1) 组织结构的设计和优化的内容包括设置公司的各个部门，并界定各部门之间的关系；其目的在于使公司的组织功能更加健全、运行更加高效，组织设计和优化的基础就是公司核心流程的分析；2) 部门设置完成后就是对各部门所处的位置、要实现的功能、要履行的职责或要完成的任务进行规定和描述；3) 部门内部运行流程就是要分析和规范部门内部的工作流程等；4) 外部协作流程是指分析和规范本部门与其它同级
6、部门、下级部门、上级部门或公司外部组织之间存在的联系或协作关系。组织构成的规范化管理的意义在于：1) 让各部门清楚的了解本部门的在公司所处的位置、各自的职能、职责、内部运行方式和外部相关主体以及与它们的沟通协作方式，防止出现部门间责权不明、互相推诿等现象；2) 除了规范各部门现有工作之外，还有利于各部门逐步实现更多的职能；3) 部门管理规范的建立还有利于部门主管能力的提升，让他们更清楚地知道该管什么、怎么管、为什么要这样管等。岗位设计岗位设计就是对公司的各类岗位进行分析、设计和描述。它是在组织结构明确后对公司职能和工作的进一步分工，直到分工落实到人。具体内容见图：岗位设置图岗位设置的规范化管理
7、的意义在于：（1）让每一位员工清楚的了解他所处的位置、其职责、权限、负责的工作内容、工作要达到的效果、工作的基本方法以及与其它岗位或部门之间的联系方式等；（2）岗位制度规范的主要作用在于可以使权力合理下放，在于岗位制度体系健全之后员工对于本岗位的常规问题都可以自行处理。定岗定编 确定公司岗位的种类、数量、每一个岗位的人数岗位职责 该岗位主要的职责、工作内容、要完成的任务（绩效考核主要内容）岗位权限 履行该岗位职责所需要的权利任职资格 要胜任该岗位所需要的知识、能力和素质（招聘和培训的依据）工作条件 开展该岗位工作所需要的设施、物品、关系等工作条件工作流程 开展该岗位工作的主要流程和使用的主要方
8、法工作标准 该岗位工作要达到的效果（绩效考核的标准）部门协调 该岗位与其他岗位或部门有哪些联系、如何联系绩效考核绩效考核主要包括每一个岗位的考核指标体系及其标准、考核方法、考核主体、考核依据及相关数据的来源。1) 将要考核的内容进行细化分解，形成详细的考核指标体系，而考核的内容主要是依据岗位说明书中的岗位职责；2) 考核标准依据岗位设置里的工作标准；3) 考核方法考虑：定性考核、定量考核、过程考核、结果考核。考核方法的选择要视具体考核内容而定；4) 确定考核主体；5) 确定考核数据来源采用什么渠道和方法来收集。激励机制激励机制主要包括薪酬体系的设计和优化、员工福利等。激励机制的设计和优化主要是
9、为了增强员工工作的积极性和主动性、员工的归属感、安全感和公平感等。激励机制的设计要与绩效考核体系相匹配。人事管理体办法人事管理办法包括招聘管理体系、员工考核体系、员工激励体系以及员工档案管理体系。详细内容见图。人事管理框架图招聘体系招聘流程规范能力测评体系招聘方法体系招聘流程的规范化程序和制度公司招聘时采用的各类方法及渠道汇总测试应聘人员知识水平、能力水平、个性等的方法体系考核体系薪酬体系上文已介绍上文已介绍人事档案员工基本信息工资及福利人事合同个人信息表、求职信及简历、证件及复印件劳动合同、实习合同、变动记录各类记录 招聘记录、培训记录、岗位变动、考核记录、奖惩记录工资报表、发放记录人事管理
10、体系建设和规范化的意义在于：1) 规范人事相关的各项管理活动；2) 使公司的人才招聘、录用更加科学化，完善员工如离职手续，降低人员使用风险；3) 促进公司行政管理的书面化变革，使公司的各类历史数据得以传承。员工培训体系员工培训体系包括新员工入职培训、在职员工培训和外派培训。详细内容见图。入职培训岗位培训公司概况规章制度公司简介、公司企业文化、公司组织架构、发展方向及策略、人员介绍（人事部负责）管理体系及制度、绩效考核（人事部负责）本部门人员配置、部门制度、工作流程、岗位说明、技术指导（本部门直属领导）在职员工培训态度基础知识岗位知识规章制度、产品知识、行业知识、企业文化等管理 团队管理、时间管理、目标管理等工作心态等实操技能等公司概况公司简介、公司企业文化、公司组织架构、发展方向及策略、人员介绍（人事部负责）培训内容解剖图企业需要不断的对员工进行岗位知识和技能的培训，才能适应企业经营的持续变化。通过培训缩短员工的知识和技能与岗位的实际需要存在的差距。以上内容构成了公司核心制度体系，除以上核心制度体系外，还需要其它辅助制度，如考勤制度、会议制度、安全管理制度等，将这些制度汇编成册，就是形成完整的公司制度体系。外派培训 根据企业的实际需要甄选外派培训人员及培训内容
