酒店文化对员工行为的影响(共22页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上目 录 1.3.3成就欲强3 1.3.4自我完善欲望强3 1.3.5流动意愿强32.1酒店文化与员工行为的关系4 3.1.3让抵制酒店文化者离开6 3.1.4坦诚沟通6 3.1.5建立学习型组织7 3.1.6 运用激励7 3.2.3合理配置使用人才是酒店文化的根本9 3.2.4酒店文化只有在不断创新中才能发展104 凯悦莱温泉会议中心酒店文化塑造浅谈10专心-专注-专业酒店文化对员工行为的影响【摘要】酒店文化是酒店员工共同拥有的价值观、酒店精神、经营哲学等，是一种渗透在企业一切活动之中的东西，是企业的灵魂所在。酒店是个劳动密集型、感情密集型行业，酒店产品就其本质来说是酒店员工所提供的服务。而影响服务质量的因素太多了，决不仅仅是靠提高科技含量、利用高新技术进行管理所能达到的。只有利用酒店文化的微妙性来管理员工，从整体上提高员工的素质，