2012年秘书资格考试秘书三级实务考点(共9页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上2012年秘书资格考试秘书三级实务考点(8)事务管理1、礼宾次序确定步骤亦称礼宾序列，是在商务交往中对参观访问、出席活动、参加仪式的来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的组织或个人的尊卑、先后的顺序和位次，所进行的合乎礼仪惯例的具体排列。(1)确定礼宾次序方案(2)提前通知有关各方(3)按礼宾次序排列座次、名次、出场次序2、安排涉外迎送工作程序(1)确定迎候人员(2)准备迎宾的物品(3)见面讲究礼节(4)送行前的拜访(5)安排送行仪式3、会见会谈工作程序会见也叫礼节性会晤，通常是半小时左右，属于礼貌性的应酬。会谈也叫谈判，是双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等，专题性较强。(1)约定(2)通知对方有关事项(3)准备工作：背景资料、会见场所布置、人员安排(4)迎接客人(5)会见、会谈(6)送别客人4、西餐礼仪(1)赴宴前的准