精选优质文档-倾情为你奉上医院辅助部门接诊流程与工作技巧全体员工应在工作中体现高水准的服务水平，贯彻全员营销的理念，使病人就医流程更流畅，感受到全新的就医体验，体现医院的形象品牌。一、划价准备迎客收单查询计价递交。注意事项：1、和药品收费标准和依据，熟练电脑系统操作，减少病人等待时间。2、收费单据、关注病人对价格的反应，及时和医生及导诊人员联系沟通，防止跑单。3、人员引导、帮助患者进行。4、保持与医生和相关科室的密切沟通配合。5、注意保护医密和病人隐私。二、收费1、准备：足够零钱、收费本、发票、笔等。2、确认：认真审看划价单、姓名、项目和金额：“您好！xx先生/阿姨？您这些项目共收费xx。”声音要让对方听清，并让病人确认校对以防止失误。3、收钱：当病人交款时，伸手在底下接，付钱一定是手拿着钱在上面，收钱时手在底下是表示礼貌。仔细清点后：“收到您xx元钱”。语速适中，吐字清晰，让客户听清（必要时用验钞机查验真伪）。4、找零：“找您xx元钱，请您收好零钱和发票/收据”。 递上找零钱和收据，轻轻放在桌
