o2o电商平台运营方案精品文档o2o电商平台运营方案背景分析与目的:基于移动互联网对“人际关系社交”用户行为改变冲击（竞品业态也普遍转向PC/移动互联网战场;战略卡位或者电商销售以获取品牌领先优势）;保健品与保健营养食品行业线下过度电话与会员营销给消费者造成诚信信任危机（基本对保健品保持警戒受骗的印象，国家监管更加严格）;国内用户对保健营养食品的认知不高与并非迫切需求（非刚需必需品，前期消费观念需要引导，市场培育去创造用户需求）的现状;保健营养食品消费需求与格局发生改变;需要针对这些变化和竞争对手的反应做出营销转型;培养量子生科自建的电商和营销团队，依靠量子高科品牌背书打造新的“欧力多”终端产品品牌，优化营销和服务渠道，提升用户体验;策划用户分享与共建品牌传播的活动;最后达到品牌丶销售丶用户忠诚度、运营成本4个方面指标的良性提升，oo电商平台运营方案。营销目标（量化与阶段性，待评估与商议）、品牌传播:品牌知名度、用户关注度、用户忠诚度;媒体公关等、销售业绩:流量、转化率、客单价、复购率;营收分阶段目标（与品牌营销相应）、运营流程:部门（网店运营、推广、美工、客服
