OA平台设计方案OA平台页面分为左侧功能栏、右侧内容显示栏两部分。功能栏主要是常用功能的列表内容显示栏显示具体服务内容及二级页面OA平台首页，如图所示：一、功能栏介绍功能栏由工单记录传真处理客服日志数据查询四部分组成。工单记录工单录入：点击后，右侧内容记录玩家来电咨询相关的问题。工单内容可进行分类，包括建议、BUG和非法程序等。（*必填项）问题查询：点击后，右侧选择日期、游戏账号、角色信息或问题类型等任意一个选项，查询相关数据。传真处理添加传真：点击后，右侧将所收到玩家发来的传真相关信息录入，并查看传真是否合格记录在工单处。查询传真：通过日期、游戏账号、角色信息划问题类型等任意一个选项，查询是处理进度。 客服日志查看日志：点击后，右侧内容栏可以查看所有客服日志。并数可以进行回复。生成日志：点击后，右侧内容栏可以编辑客服日志。此功能栏用于客服负责人员以及交接班时将重要内容记入此处。 数据查询（待定）、内容栏介绍右侧内容栏分为两部分，四分之三处用于数据查询工单统计客服日志内容使用，四分之一处用于工
