1、2017 年 湖 北 省 机 耕 船 质 量 调 查 实 施 方 案为做好机耕船质量调查工作，确保调查工作顺利实施、方法统一规范、结果客观公正有效、结果应用的资料依据充分详实，按照农业机械质量调查办法要求制定了本方案。方案在调查计划的基础上，进一步明确了调查依据、内容、对象、抽样、调查结果的统计分析等事项和相关要求。一、调查依据1.农业机械安全监督管理条例2.农业机械质量调查办法3. GB 10395.1-2009 农林机械安全 第 1 部分:总则4. GB 10396农林拖拉机和机械、草坪和园艺动力机械 安全标志和危险图形 总则5. JB/T 82981999 船式拖拉机(机耕船)通用技术条
2、件6. DG42/T 005-2013 机耕船推广鉴定大纲二、调查内容（一）调查对象调查对象为 2016 年购买、使用累计一个作业季且在我省享受农机购置补贴的机耕船产品。（二）调查项目.了解机耕船发展现状，主要企业及产品基本情况。采用向企业发函的方式进行。生产企业按要求填写企业及产品基本情况调查表（附件 1）。对于产品基本情况调查，只调查本次质量调查所涉及的机型。.调查机耕船安全性、可靠性、适用性和售后服务 4 个大项、23个子项，具体内容见机耕船产品质量用户调查表（附件 2）。通过对各项目的调查，了解用户对产品的安全性、可靠性、适用性和售后服务等四个方面的满意程度，调查该产品的质量状况和存在
3、问题。三、调查方式 1.抽样本次调查在我省机耕船销售较多的武汉、黄冈、荆州、孝感、咸宁、黄石、仙桃、天门等 8 个市区域内进行。确定销售量较大的 12 个型号的机耕船产品进行调查，每个型号调查随机抽取 10 台，共计 120 台。省农机鉴定站根据被调查企业的机耕船产品在上述 8 市的销售分布情况，确定各型号在各市范围内的调查台数。调查小组根椐调查任务，从湖北省农机购置补贴系统产品用户数据库中随机抽取调查用户。为保证调查覆盖面广，同一用户的相同机型产品抽查数不超过 2 台。如被抽用户机具无法看到、累计作业使用时间不足一个季节，由调查员详细记录用户信息及原因，并就近另行随机抽取等量调查用户。2.调
4、查采取入户现场问询查证、察看等方式开展调查。调查人员逐项如实填写机耕船产品质量用户调查表（附件 2）。凡是用户反映有问题或总体评分较低（60 分以下）的项目，要问清原因，并详细记录。调查时要见人见机，对有质量投诉或已发生质量安全事故的，要进行重点调查，并收集因产品质量问题引发的人身伤亡、财产损失等相关资料，包括当事人和见证人的证明材料、照片、影音资料等。调查结束后调查员和被调查人须在调查表上签字确认。四、调查结果的统计分析方法1.综合评价指标及权重分配综合评价指标分为两级，一级指标 4 个，分别为安全性、可靠性、适用性、售后服务情况；二级指标 23 个，分别为影响一级指标的若干因素。采取主观赋
5、权法确定一级指标和二级指标权重，并经有关专家论证和征求意见。具体指标权重见附件 3。2.综合评价采用综合评价法对调查结果进行分析。根据调查情况，填写机耕船产品质量综合评价表（附件 3），计算出每一个调查产品的综合评价得分。质量调查产品的最终得分为其所有调查产品的综合评价得分的算术平均值。五、编制质量调查报告调查结束后，省农机鉴定站编写质量调查报告，报送省农机局。六、组织协调本次质量调查由省农机局组织协调，以省农机鉴定站为主承担调查任务，相关市县农机局参与具体调查。本次质量调查成立 4 个调查小组，每组 34 人，其中省农机鉴定站 2 人，市、县农机管理部门 12 人。调查前对调查人员进行业务培
6、训。培训合格者，颁发质量调查员证。质量调查人员持质量调查员证上岗，对调查结果负责，并保守秘密。七、时间安排5 月6 月上旬：制定方案、备案、下达任务、人员培训；6 月中旬10 月：入户实地调查；11 月：汇总、分析调查信息，形成质量调查报告。八、调查结果运用2017 年湖北省机耕船产品质量调查报告报省农机局备案归档；调查结果报农业部备案；在湖北省农机局网站发布机耕船产品质量调查结果。附件：1.企业及产品基本情况调查表2.机耕船产品质量用户调查表3.机耕船产品质量综合评价表4.机耕船质量调查对象情况表附件 1企业及产品基本情况调查表填表人： 联系电话： 填表时间：企业名称 （企业盖章）企业性质
7、国有 集体所有私营 中外合资 外商独资 其他注册资金 万元 是否通过 ISO9000 质量体系认证 是 否产品生产方式 来件组装 部分来件组装（50% 以下、50% 以上 ） 自制件组装投产时间 年 2016 年总产量 台目前生产的所有机耕船型号 2016 年销量 台 2016 年销售额 万元推广鉴定证书编号被抽查产品型号 证书有效日期 年 月 日至 年 月 日主要销售地区（具体到县） 2016 年销售量 台 2016 年销售额 万元动力输出装置：有 无 变速箱（含倒挡）：有 无农具提升装置：机械 液压 船体升降装置： 机械 液压配套农具：旋耕机 圆盘犁 其它配套发动机型号名 额定功率 kW抽
8、查产品主要技术规格2017 年是否配用国柴油机 是 否产品功能特点、升级换代情况及研发方向企业机耕船研发情况和技术成果目前国内机耕船发展现状、存在的主要问题及政策建议注：如内容较多，可加附页。附件 2机耕船产品质量用户调查表（正面）调查单位： 调查表编号： 调查日期： 年 月 日 调查人签字： 姓 名 年龄 从事机耕船操作年 限 年家庭住址 联系电话未培训 上机前培训 专业培训 若有培训，对培训满意程度 好 一般 差培训情况若经过培训，培训人员为：企业服务人员 经销商 其他人员（ ）用户情况用户类型 农机合作社 农机大户 自用 用户是否看得懂使用说明书 是 否型号名称 生产企业出厂日期 出厂编
9、号 购机日期动力输出装置：有 无 变速箱（含倒挡）：有 无 农具提升装置：机械 液压船体升降装置： 机械 液压 配套农具：旋耕机 圆盘犁 其它配套动力 牌 型发动机，额定/标定功率 kW机器是否使用一个作业季 是 否 在产品机体上是否加施农业机械推广鉴定标志 是 否产品情况产品推广鉴定标志上型号与产品型号是否一致（无标志 ，不一致的鉴定标志型号为 ） 是 否人身安全事故（因产品质量原因引起）C11 评分： 无：100 有 ：0安全防护 C12 评分：安全警示标识 C13 评分：用户总体评价 C14 评分：调查员评价 C15 评分：评分：按满意度，取分范围按：很满意 90100 分；满意 708
10、9 分；一般 6069 分；不满意 4059 分；很不满意 39 分以下。安全性 B1说明：安全防护包括：排气管防烫 脚踏板防滑 外露传动装置防护罩 旋转机防护罩 其它安全警示标识部位包括：排气管 外露传动装置 旋转机防护罩 其它故障发生部位（机架、发动机、传动系统、行走系统、操纵系统、提升系统、耕作部件）故障发生情况统计（若无，在空白处填“无”） 表现形式、发生时间及处理情况三包期内故障次数 C21 评分： 无故障：100，每一次故障减扣 20 分，不倒扣分故障类别 C22 评分： 无:100，轻微故障:80 ，一般故障：60，严重故障：0。（由调查人员判断故障类别）处理情况 C23 评分：
11、 好：100，一般：60，差：0用户总体评价 C24 评分：可靠性 B2调查员评价 C25 评分：评分：按满意度，取分范围按：很满意 90100分；满意 7089 分；一般 6069 分；不满意 4059分；很不满意 39 分以下。机耕船产品质量用户调查表（反面）是否满足当地耕整地作业要求 C31 评分： 能满足：100；一般 ：60；不能满足 ：0操作方便舒适性 C32 评分： 好：100；一般：60；较差：20田间行走、转移方便性 C33 评分： 好：100；一般：60；较差：20用户总体评价 C34 评分：适用性 B3调查员评价 C35 评分：评分：按满意度，取分范围按：很满意 9010
12、0分；满意 7089 分；一般 6069 分；不满意 4059分；很不满意 39 分以下。配件供应的及时性 C41 评分： 好：100；一般：60；较差：20售后服务及时性 C42 评分： 好：100；一般：60；较差：20售后服务人员解决问题能力 C43 评分： 好：100；一般：60；较差：20售后服务人员态度 C44 评分： 好：100；一般：60；较差：20服务承诺兑现情况 C45 评分： 好：100；一般：60；较差：20超过三包期后的服务情况 C46 评分： 好：100；一般：60；较差：20用户总体评价 C47 评分：售后服务状况B4调查员评价 C48 评分：评分：按满意度，取分
13、范围按：很满意 90100分；满意 7089 分；一般 6069 分；不满意 4059分；很不满意 39 分以下。下次还会购买同一个企业的产品吗？ 会 不会 若不会，原因为： 用户建议您认为该产品存在的问题及改进建议（安全性、可靠性、适用性及售后服务状况）：签字前请确认调查表中填写内容，您的签名意味着您认同并接受调查结果。用户签名： 备注1、请用户根据实际情况填写空格处或在候选项中打，对于用户无“存在问题”或“建议” 请在空白处填写“无”；2、若调查内容不适用该调查机型，在调查项后空白处备注“不适用”；3、若数据有修改，请调查人在旁签字或盖章确认。附件 3机耕船产品质量综合评价表二级指标(Cn
14、i)计分一级指标（ Bn）权重%（BQ） 二级指标 (Cni) 单项分（Ci ） 权重% (CQ) 得分（Ci*CQ）人身安全事故（因产品质量原因引起）C110.35安全防护 C12 0.20安全警示标识 C13 0.20用户总体评价 C14 0.15安全性满意指数B10.28调查员评价 C15 0.10三包期内故障次数C21 0.30故障类别 C22 0.30处理情况 C23 0.15用户总体评价 C24 0.15可靠性满意指数B20.35调查员评价 C25 0.10是否满足当地耕整地作业要求 C31 0.33操作方便舒适性 C32 0.16田间行走、转运方便性 C33 0.25用户总体评价
15、 C34 0.16适用性满意指数B30.20调查员评价 C35 0.10配件供应的及时性C41 0.13售后服务及时性 C42 0.13售后服务人员解决问题能力 C43 0.22售后服务人员态度C44 0.10服务承诺兑现情况C45 0.13超过三包期后的服务情况 C46 0.12用户总体评价 C47 0.10售后服务满意指数B40.17调查员评价 C48 0.07B1=（C1i）*权重 BQ 依次计算 B2B3B4 Bn = B1+ B2+ B3+ B4附件 4机耕船质量调查对象情况表序号 企业名称 产品型号名称 检查台数 调查表编号 备注1 武汉市法泗机耕船制造有限公司 FS-22FE 江
16、夏 4 阳新 2 蔡甸 4 WHFS-22FE-00*2 武汉市法泗华友机耕船制造有限公司 FSHY-22A 江夏 5 汉川 3 大冶 2 WHFSHY-22A-00*3 武汉市历渊农业机械制造有限公司 QB-20YB 江夏 3 嘉鱼 5 汉川 2 WHLY-20YB-00*4 仙桃市沙湖机械修造厂 JGC-17B 仙桃 5 蔡甸 5 XTSH-17B-00*5 武汉市泽地机械制造有限公司 ZD-20YB 汉川 5 洪湖 3 大冶 2 WHZD-20YB-00*6 湖北首兴机械有限公司 JN-15 仙桃 6 武穴 4 HBSX-15-00*7 湖北金驰机器有限公司 JC-189XY 武穴 3 孝南区 4云梦 2 监利 1 HBJC-189XY-00*8 浙江挺能胜机械有限公司 GN-32 天门 7 荆州区 3 ZJTNS-32-00*9 监利县奔牛机械有限公司 1LYB-12B 监利 8 武穴 2 JLBN-12B-00*10 湖北万英机械股份有限公司 WY-229 仙桃 6 汉川 4 HBWY-229-00*11 湖北九达机械制造有限公司 JD-22QL 阳新 3 嘉鱼 7 HBJD-22QL-00*12 红安县红友机耕船有限公司 HY-25F 汉川 5 武穴 5 HAHY-25F-00*
