10、员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（错）9、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（对）8、领导的行为会影响团队整体的激励水平。（错）7、演讲就是向人们灌输信息的过程。（错）6、在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（对）5、专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（对）4、一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（错）3、不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（对）2、所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（错）1、任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（错）以上判断：20、群体决策的优点有（能提供比个体决策更多的不同决策方案、能增加决策过程的民主性、能提供比个体决策更为丰富和全面的信息、能增加决策的可接受性）。19、领导行为的权变理论有（路径一目标理论、参与模型、费德勒的权变模型、领导情境理论）。18、团队的有效性要素构成有（团队学习、绩效、外人的满意度、成员满意度）。17、个体的沟通风格包括的类型有（自我克制型、自我实现型、自我保护型、自我暴
