为患者提供就诊接待、引导、咨询服务.docx

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昌江黎族自治县人民医院二级甲等医院评审资料1HfirlJit4IK怙葩嘔里輛毗*F-U=4.rci-j(tiiniin!3S|RHVyi|91Kill拠亘戸而麵BnnnIgBEaEiSii|.瓷第二章医院服务八、就诊环境管理评审标准编号:2.8.1.12.8.1 为患者提供就诊接待、引导、咨询服务。2.8.1.1【C】1. 有咨询服务台,专人服务,相关人员应熟知各服务流程。2. 有医院就诊指南或医院建筑平面图,并有清晰、易懂的医院服务标识。3. 有说明患者权利的图文介绍资料。4. 有便民设施(如残疾人无障碍设施及辅助用轮椅、推车、饮水、电话、健康教育宣传以及为老年人、有困难的患者提供导医和帮助的服务)。5. 有通畅无障碍的救护车通道,适宜的供患者停放车辆的区域。6. 如有电梯应有服务管理人员。7. 医院工作人员佩戴标识规范,易于患者识别。【B】符合“C”并1. 有卫生、清洁、无味、防滑的卫生间,包括专供残疾人使用的卫生设施。3.有预防意外事件的措施与警示标识

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