第章医院等级评审的目的和意义(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上第章医院等级评审的目的和意义一、 看框架、要通读、悟理念、抓重点、学方法、先知后行、持续改进。二、 以前的重点是质量控制，新一轮医院评审重点关注质量改进。三、 新的关注点：医院系统管理和整体服务水平强调科室质量管理的作用质量监控指标数据的应用持续质量改进四、 方法：追踪检查法、逐项检查、文档审查、数据分析、人员访谈、明查与暗访。五、 追踪方法学的操作：追踪患者、专项管理系统员工参与为主以开放式的问题发问了解制度、流程与实际操作过程确认矛盾处、标准符合程度、写与做的一致程度六、 系统追踪评估组织系统、而非单一部门评估医院内的团队协作深入一线工作人员，了解每一台一线人员如何照护患者，以及他们所处的管理环境。七、 追踪过程住院患者中，医疗服务横跨多科/多单元者选择一位患者，透过病历，形成一个路线图访谈实际提供服务的人员或提供此类服务的人员，对照实际标准规范如遵从度存在问题，会扩