保险业务手册.docx

保险业务手册业务人员工作说明书（业务员）销售工作行为规范主顾开拓： 收集、筛选名单 选择目标客户群 运用多种方法进行主顾开拓 准时参加公司的早夕会 遵守公司的基本法及各项管理制度 参加公司提供的各种培训 加强自我学习 做我自我管理，认真填写工作日志、客户档案 维护公司形象，宣导和泓扬公司企业文化 尊重主管、善待冋事，发扬团队精神 发展组织，追求寿险事业永续经营展现专业的销售行为与服务精神接触前准备： 收集准客户资料 制订拜访计划 电话约访 展业资料与工具准备 心态准备 准客户档案的建立接触： 建立良好的第一印象 寒暄、赞美 初次面谈 获得设计建议书及再次拜访的承诺 进一步收集客户资料说明： 再次强化投保利益 说明建议书 处理客户异议促成： 处理客户异议 第一次危险选择 签约售后服务：递父保单 成父后的二个电话 登记并检查客户保单资料 及时递交保单并恭