保险行业价值链模型如图：支持性活动利用价值链分析，根据保险行业特点，列出保险行业的基本活动主要有：产品开发、市场销售、渠道开拓与维护（即承保和理赔）、客户服务、投资管理。支持活动主要有：人力资源、计划财务管理、IT运营管理、行政品牌管理。基于价值链我们明确了影响保险行业竞争力的两大类16项因素。一类是反映保险公司“资源与结构”的8项因素：资本实力、法人治理结构、员工素质与能力、薪酬与激励制度、公司品牌、公司文化、信息化程度和财务稳健性。另一类是反映保险公司“运营能力”的8项因素：产品创新能力、产品定价能力、产品营销能力、客户服务能力、业务风险控制能力、管理费用控制能力、再保险安排能力和资金运用能力。案例：最突出的代表：安邦保险。2004年成立，发展至今已经在全国31个省市自治区总计拥有3000多个服务网点、2000多万名客户，是分支机构最全的保险集团之一。目前总资产规模已达7000亿元人民币。发展历程：【2004年】安邦财产保险股份有限公司（以下简称“安邦产险”）正式成立，并在北京开设第一家分支机构【2005年】与上海通用汽车、中国工商银行签订战略合
