保险公司客户关系管理系统(CRM)需求分析书一、需求分析23.1当前急需解决的问题33.2建立工作日志管理系统的目的和意义3系统的管理流程44.1系统总体示意图44.2保险展业人员工作流程:54.3公司经理工作流程64.4部门科长工作流程（如下图）7二、工作日志管理系统功能介绍:8总体流程8工作日志管理8客户信息管理8日常事条管理9系统日常管理9三、保险分析查询系统9四、外勤日志功能需求52一、需求分析3.1当前急需解决的问题首先，当前在下面基层支公司，随着营销团队规模的扩张，日常的组织建设、人员培训、成本控制、业绩考核、业务监督等方方面面的工作已经越来越让领导层们感到不堪重负。管理人员需要通过信息化手段，提高管理水平，以腾出更多的时间来制定公司的长远规划，把握好公司重要政策的制定与执行。第二，基层支公司的展业人员流失，挪用保费,虚报经费,违规展业等恶性事件在讲求商业信用的保险公司开始频频出现，于是，加强对展业人员的管理与监控成为保险公司稳定江山与市场的当务之急。第三，管理人员与展业人员之间的信
