1、本科毕业论文题 目： 移动电子商务的发展研究院（部）： 专 业： 班 级： 姓 名： 学 号： 指导教师： 山东 xx 大学毕业论文完成日期： 年 月 日山东 xx 大学毕业论文III目 录摘 要 .IIIABSTRACT .IV1 前言.12 移动电子商务的理论基础 .12.1 移动电子商务的概念 .12.2移动电子商务的特点 .13 移动电子商务的发展历程 .23.1 移动电子商务市场发展历程 .23.2 移动电子商务技术发展历程 .24 移动电子商务的发展现状 .34.1 移动电子商务市场发展现状 .34.2 移动电子商务发展的技术支持 .45 移动电子商务的运营模式及案例 .8参考文献
2、 .17山东 xx 大学毕业论文IV摘 要随着现代移动通信技术的不断进步和电子商务行业的蓬勃发展，我国移动电子商务也开始兴起。人们的消费观念和商家的营销理念也在转变，人们希望随时随地收发电子邮件、浏览新闻和股市行情、进行各种商品和服务的交易，实现移动互联，移动电子商务便应运而生。移动电子商务作为一种融合了移动无线网络和电子商务的新型商务模式，呈现出广阔的发展前景。本文较为系统和全面地阐释了移动电子商务的发展状况，结合移动电子商务的国内外案例以及在市场、技术和移动支付等方面的发展历程和现状，探讨了发展过程中安全保障、移动支付机制和商业模式存在的问题和解决措施以及移动电子商务的发展趋势，以期为未来
3、移动电子商务的发展提供一些参考。关键词：移动电子商务；移动互联网；移动通信技术山东 xx 大学毕业论文VTHE RESEARCH OF M-COMMERCE DEVELOPMENT ABSTRACTWith the development of both mobile communication technology and e-commerce industry，the m-commerce is growing up. Peoples consumption concept and marketing ideas are changing, they want to send and re
4、ceive e-mail, browse news and stock quotes, a variety of commodity trading and services and mobile Internet anywhere , and mobile e-commerce will come true. As a new business model mobile e-commerce combines the mobile radio network and e-commerce, showing broad prospects for development. With the a
5、im to give some references for the future development, this article systematically and comprehensively analyzed the development of m-commerce in present.Integrated with the cases at home and abroad of electronic business and the development status of technology and mobile payment, this thesis discus
6、ses the existing issues and solving methods of security assurance, mobile payment and business model in the process of development, and the developing prosperity of mobile electronic business, so as to provide reference to the development of Mobile Electronic business in near future.Key Words： M-com
7、merce, Mobile Internet, mobile communication technology山东 xx 大学毕业论文11 前言随着互联网的日新月异的发展，人们已经不再满足于使用个人电脑和有线宽带上网，而希望随时随地收发电子邮件、浏览新闻和股市行情、订购各种商品和服务，实现移动互联，移动电子商务业务在这种背景下应运而生。移动电子商务作为一种融合了移动无线网络和电子商务的诸多优点的电子商务模式，呈现出广阔的发展前景。从应用角度来看，移动电子商务是对传统电子商务的整合与拓展，是电子商务发展的新形态。移动电子商务将传统的商务和已经发展起来的、但是分散的各种业务整合起来，完成了各种业务
8、流程从有线向无线转移和完善，不得不说是一种新的突破。2 移动电子商务的理论基础2.1 移动电子商务的概念移动电子商务 MC(Mobile-Commerce)是利用手机、PDA（个人数字助理）及掌上电脑等无线移动终端进行的 B2B、B2C、C2C 或 O2O 的电子商务。移动电子商务将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间 或地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。移动电子商务突破了传统商务模式的时空局限性，缩短了商业流程，成为潜力巨大的综合信息服务领域。从此
9、人们可以方便快捷地得到网络信息和服务，需求也随之变得多样化，这也为企业带来了更多商机。相较于传统电子商务，移动电子商务具有移动性和终端多样性，用户可以便捷的访问移动网络和使用移动网络覆盖范围内的任何服务，同时，移动设备的普及使其比个人计算机具有更广泛的用户基础。2.2 移动电子商务的特点移动电子商务是移动通信服务和电子商务相融合的产物，是传统互联网电子商务在移动领域的延伸和拓展，但两者的服务对象、运作机制以及技术特征并不相同，移动电子商务是电子商务发展的新形态。通过移动电子商务，用户可以随时随地使用移动终端查找、选择及购买商品，获取所需的服务、信息和应用。与传统的互联网电子商务相比，移动电子商
10、务具有以下特点与优势：（1）随时随地随身，不受时空限制。移动终端不仅是移动通信工具，而且是移动山东 xx 大学毕业论文2POS 机、ATM 机，用户可以在随时随地进行电子商务交易和办理银行业务。移动商务是电子商务从有线通信到无线通信、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸，其最大优势就是移动用户可以随时随地地使用移动终端获取所需的服务、应用、信息、和娱乐，查找、选择及购买商品或其他服务。（2）潜在用户规模大。目前我国移动电话用户数量居全球首位，接近 4 亿人次，移动电话的普及程度远远超过了电脑。从消费群体来看，移动终端用户中对移动电子商务等新事物接受能力较好，而传统的上网用户对电子商务
11、的接受程度并不高。由此可以看出，以移动终端为载体的移动电子商务在用户规模和用户消费态度两方面，都超越了传统电子商务。（3）适用范围广。移动通信灵活 、便捷的特点，决定了移动电子商务适用范围较广，更适合大众化的个人消费领域，比如:自动支付系统，例如自动售货机、停车场计时器等；半自动支付系统，例如商店的收银柜机、出租车计费器等；日常费用收缴系统，例如水、电、天然气等费用的缴纳等；移动互联网接入支付系统，例如使用商家推出的 APP 购物等。（4）身份认证基础较好。用户的移动电话号码具有唯一性，通过手机 SIM 卡上存储的用户信息可以确定用户身份，从而使得移动电子商务有了信用认证的基础。3 移动电子商
12、务的发展历程3.1 移动电子商务市场发展历程2006 年，当当网手机端网站开通，独立移动电子商务买卖宝上市。2007 年，中国智能手机开始普及，智能手机用户迅速增多。2008 年，中国最大的 C2C 电子商务平台淘宝网开通手机端网站。2009 年，3G 牌照的发放标志着中国正式进入 3G 时代，进一步推动了移动互联网的发展；各大电商纷纷开通移动端网站。2011 年，淘宝、当当、亚马逊等相继推出客户端产品及应用；移动电子商务实物类交易额突破 100 亿。3.2 移动电子商务技术发展历程随着移动通信技术、计算机技术和移动终端技术的快速发展，移动电子商务技术发展到今天已经历了三代。山东 xx 大学毕
13、业论文3第一代移动电子商务技术主要使用短讯的方式，这存在许多缺陷，比如实时性很差，查询请求无法及时得到回复。此外，短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到完整的答案甚至无法完成，这些比较严重的缺陷也导致了部分使用早期基于短讯的移动电子商务系统的部门和单位纷纷要求升级换代。基于 WAP 技术的第二代移动电子商务系统，主要通过手机浏览器访问 WAP 网页查询信息，部分解决了第一代访问技术的诸多问题。但第二代的移动访问技术仍然存在一定缺陷，如 WAP 网页访问的交互能力差，这使得移动电子商务系统的灵活性和方便性也很差。此外，WAP 所使用的加密认证的 WTLS 协议建立的安全通道必须要在 WAP 网
14、关终止，势必会形成安全隐患，所以 WAP 网页访问的安全性离商务系统对安全性非常严格的要求来说来还远远不够，这也使得第二代技术无法很好地满足用户的需求。第三代移动电子商务系统融合了 3G 移动技术、VPN、 身份认证、数据库同步、智能移动终端、及 Webservice 等多种移动通讯 、信息处理和计算机网络的前沿技术同时依托专网和无线通讯技术，极大地提高了电子商务系统的安全性和交互能力，为电子商务从业者提供了安全、快速的现代化移动办公机制。4 移动电子商务的发展现状4.1 移动电子商务市场发展现状无论是世界范围，还是我国，许多传统互联网公司都会提供移动终端服务，如购物支付、票务、餐饮预订等。传
15、统互联网用户所习惯的交互服务方式，正在被智能移动设备的快速增长所改变，作为电商角逐零售市场的主要手段的双十一营销战(如手机淘宝双 11 狂欢、易迅双 11 专场等)打通了线上线下，使传统互联网用户消费习惯日益向移动化发展，移动电商正在快速崛起。据 CNNIC 发布的第 26 次中国互联网发展状况统计报告显示，截止到 2014 年12 月，我国移动互联网用户规模达 5.57 亿，较 2013 年增加了 5672 万人。移动互联网用户中手机上网用户所占比重由 2013 年的 81.0%提升至 85.8%。电子商务已成为我国国民经济的重要增长点，其中移动电子商务更是呈现爆发式增长，据中国电子商务研究
16、中心监测数据显示，2014 年我国移动电子商务市场交易规模达 4124 亿元，同比增长234.3%。山东 xx 大学毕业论文4图 3-1 2009-2014 年中国移动电子商务交易规模商务部发布的 2014 年中国电子商务报告显示，2014 年电子商务交易总额增速达28.64%，是国内生产总值的 3.86 倍，电子商务成为国民经济重要增长点。全国网络销售额增速较社会消费品零售总额的增速快了 37.7 个百分点。我国微信用户数量已经达到 5 亿，同比增长 41%，移动电子商务蓬勃发展。随着移动技术与时代的进步，人们对移动性和信息的需求急速上升，移动互联网已经渗透到人们社会生活的各个领域。随着 3
17、G 的普及和 4G 时代的到来，移动电子商务成为各个产业链竞相争抢的“大蛋糕”。因其可以为用户随时随地提供服务、应用、信息和娱乐，同时满足用户及商家从众、安全、社交及自我实现的需求而颇受用户欢迎。4.2 移动电子商务发展的技术支持4.2.1 推动移动电子商务发展的技术因素 移动电子商务与传统电子商务的主要区别是无线网络的应用，正是无线数据通信技术的发展，推动了移动电子商务的迅猛发展。推动移动电子商务发展的技术因素如下： （1）无线应用协议的推出。如何将因特网海量的信息及业务引入到移动电话等无线终端设备当中，是实现电子商务需要解决的首要问题。无线应用协议（WAP）的出现，使问题的解决成为了可能。
18、无线应用协议（WAP）的出现使移动因特网有了可以通行的标准，使移动电话等无线终端设备接入因特网成为可能。 山东 xx 大学毕业论文5（2）无线接入技术快速发展。早起无线接入技术如 GSM、TDMA 和 CDMA 数据传输速率很低，不适用于因特网接入。而近年来得到广泛应用的通用分组无线服务（GPRS）等接入技术，大大地提高了无线数据传输速率。目前，世界范围内正在普及的第三代移动通信技术，不仅克服了传统无线接入方式传输速率方面的缺陷，而且支持宽带多媒体数据传输，缩小了有线和无线接入的差距，进一步推动了移动电子商务的发展。 （3）移动终端技术日趋成熟。移动终端技术是手持硬件、无线宽带网络与移动应用软
19、件的总称。目前市场上琳琅满目的个人数码助理（PDA）、智能手机（Smart Phone）已经随处可见，各种移动智能终端设备更新换代的速度也越来越快，移动终端用户不断攀升。移动终端技术的发展为消费者使用移动终端进行电子商务活动提供了良好基础，而数量已经大大超过互联网用户的移动终端用户也为移动电子商务提供了巨大的市场。4.2.2 移动电子商务的主要实现技术移动电子商务的发展有赖于移动通讯技术的空前发展，移动通信工具与因特网联接的无线上网技术以及移动通信服务商提供的无线上网服务已覆盖，网络服务资费的降低和带宽的提高也为移动电子商务的快速发展提供了有利条件。移动电子商务的主要实现技术如下：（1）无线应
20、用通讯协议（WAP）无线应用通讯协议（WAP），是一项全球性的网络通信协议。从此，移动互联网有了通行标准，其目标是将互联网丰富的信息及先进的业务延伸到移动电话 等终端中。无线应用协议定义可通用的平台，把互联网上 HTML（标准通用标记语言 SGML 下的一个应用）的信息转换成用 WML（Wireless Markup Language)描述的信息显示在移动电话上。WAP 只要求移动电话和 WA 代理服务器的支持，而不需要改动现有的移动通信网络协议，因此在 GSM、CDMA、TDMA、3G 等多种网络得到广泛应用。WAP 可以支持特定的商业程序、信息发送或领域维护，其中包括客户服务、消息管理、增值业务、电子邮件、群体计划、气象交通信息、位置服务、新闻报道等；值得注意的是，它使得广泛应用于网络的信息服务，逐渐由单纯的信息提供向交互化与电子商务化发展。编码请求 请求编码 响应响应 （内容）移动客户终端WAP 代理 源服务器WAE用户代理编码器和解码器CGI脚本内容
