1、CRM 客户关系管理系统 YYY威 海 职 业 学 院毕 业 设 计 任 务 书专业 软件技术年级 200X 级 班级 软件班姓名 XXX 学号 200X020XX2威 海 职 业 学 院 教 务 处 编 印CRM 客户关系管理系统 YYY毕业设计指导须知一、毕业设计是高职教学过程中一个十分重要的环节。是锻炼学生运用所学知识正确分析和解决实际问题的一个重要方面，也是高职培养应用型专门人才的要求。二、导教师应为具有讲师以上或相应职称的有关专业人员，且专业对口（指所指导专业应同所聘教师专业职称相一致） 。经系、教务处审查同意后，才能指导学生的毕业设计。三、学生应以严肃认真，实事求是的态度完成设计。
2、要独立思考，自己动手，不得抄袭或找人代笔。四、毕业设计选题要符合专业培养目标的要求。论文（任务书）写作要做到论点明确、论据充分，论理透彻，语言准确恰当，书面整洁、字迹工整，图纸应清晰、工整，符合设计要求，符合国家有关标准和部颁标准。字数、图纸数量符合有关要求。并在规定的时间内完成。五、答辩过程中学生要严认真，文明礼貌，谦虚谨慎，认真回答答辩主持人，委员等提出的问题。六、填报有关表格时，应按项目要求逐项填实、填全、填清。CRM 客户关系管理系统 YYY学号 XXXXXXXXX 姓名 XXX 学 制 3 年专业 软件技术 年级 05 级 教学班负责人 XXX班级 软件班 指导教师姓名 XXX 职务
3、或职称 讲师设 计 题 目 CRM 客户关系管理系统指导教师评语：成绩： 指导教师签名： 工作单位 年 月 日系复审意见：成绩： 复审人签名： 职称： 公章 年 月 日教务处终审意见：公章 年 月 日CRM 客户关系管理系统 YYY答 辩 情 况 记 录答 辩 情 况答 辩 题 目 正确 基本正确 经提示回 答不正确 未回答此表由主持答辩的同志填写。答辩委员会（或小组）评语：成绩： 主持答辩人签名： 职称： 月 日一、毕业设计的任务和具体要求：CRM 客户关系管理系统 YYY内容格式：CRM 客户关系管理系统的任务是以 JSP 为基本语言编写一个关于针对客户关系管理的系统。该系统要求美观、大方
4、的内容展示页面，拥有完善的内容发布系统。该产品是一款针对大中型企业对某些固定的客户进行集中管理所开发的软件，功能在于更好的使企业领导了解与各个客户之间的关系，亦使业务员更好的更快捷更方便的与客户沟通有利于为企业发掘潜在的商业利益，使企业的效益提高。CRM 客户关系管理系统 YYY二、毕业设计应完成的图纸：三、其他要求：四、毕业设计的期限：自 2007 年 11 月 1 日至 2008 年 1 月 10 日五、毕业设计（论文）进度计划：起 至 日 期 工 作 内 容 备 注2007-11-1 日2007-11-6 日2007-11-11 日2007-12-2 日2007-12-10 日2007-
5、12-21 日2008-1-10 日选题、系统调研网站总体规划网站前台(主页面)设计网站后台(数据库)设计网站整体调试撰写论文论文答辩CRM 客户关系管理系统 YYY摘 要随着 20 世纪末信息技术的飞速发展，当今世界已经进入了互联网的时代，Internet 是信息产业中发展最快的技术领域。随着因特网的普及与应用，改变着人类社会生活，学习与工作的方式，同时也推动着与网络相关的新技术的快速传播。网站作为 Internet 的信息载体，作为企业，政府，教育机构或个人在互联网上展示自己的窗口，在宣传和传播信息方面起着越来越大的作用。在众多网站开发技术中，JSP 支持现在绝大多数操作平台，它在代码执行
6、效率、代码可移植性及组建的应用上均优越于其他动态网页技术。因此，本文研究了基于 JSP 技术的系统动态网站。根据 JSP 的原理按照网站时机原则以及步骤，对动态网站的定义了目标、分析了网站功能需求，进行了结构设计和艺术性设计；尤其是重点介绍了开发环境的建立、数据库的设计与实现以及系统详细设计；最后对系统进行了编码与测试。通过发布，系统能够正常运行。最后得出了动态网站的解决方案本任务书介绍了每个功能模块的具体功能和实现方法，希望能够给读者们带来参考价值。目 录0 前言 .91.系统需求. 91.1 系统介绍 .91.2 系统模块结构图 .91.3 系统模块简介 .101.3.1 前台显示系统.1
7、01.3.2 后台管理系统.112.数据库分析 112.1 数据库分析 .122.2 主页面的建立 .122.2.1 前台页面.132.3 普通页面显示以及新闻观看.162.3.1 普通页面显示.162.3.2 最新技术动态显示.233.系统设计.293.1 设计目标 .293.2 开发及运行环境 .293.3 数据库设计 .294辅助 JAVABEAN 的编写.294.1 基本数据库的 JAVA BEAN 编写.295. 参考文献、资料索引.30CRM 客户关系管理系统 YYY6. 致谢. .31引言社会经济的发展，使得商业网越来越宽广，商业客户也遍及世界各地。为适应市场需求，满足各个企业或
8、公司轻松便捷得管理客户关系的愿望，客户关系管理系统应运而生。1 系统分析1.1 系统介绍该产品是一款针对大中型企业对某些固定的客户进行集中管理所开发的软件，功能在于更好的使企业领导了解与各个客户之间的关系，亦使业务员更好的更快捷更方便的与客户沟通有利于为企业发掘潜在的商业利益，使企业的效益提高。1.2 系统模块结构图CRM 客户关系管理系统客户管理销售管理产品管理费用管理词典管理CRM 客户关系管理系统 YYY1.3 系统模块简介1.3.1 前台显示系统前台显示系统包括客户信息，销售信息，产品信息。（1）客户信息：根据客户的类型显示客户的信息。（2）销售信息：显示销售的情况以及动态。包括商业活
9、动中产生的一些机会。（3）产品信息：显示各类产品以及相关信息。（4）词典信息：显示此系统中用到的所有词典，通过权限认证的用户可以添加词典。1.3.2 后台管理系统后台管理系统是系统管理员对整个系统进行维护的平台。首先登录的同时，系统会根据权限管理来判断登陆者是否有权限对系统进行操作，根据帐号的不同级别来给帐号开放某些功能，登陆者只能对系统给定的开放的功能进行操作，否则没有权限，管理员登录后可以对客户信息，销售信息，产品信息，词典信息等模块进行增删改查看，另外还有一个角色信息，最高管理员可以设定角色并且可以给新设定的角色设定权限，界面如图所示：2.数据库分析首页CRM 客户关系管理系统 YYY2.1 数据库分析本系统采用Mysql数据库，Mysql是一种关系型数据库，在它上面可以执行几乎全部的关系型数据库标准语言SQL语言。Mysql具有良好的界面，用户可以通过菜单和对话框操作，不用编写任何命令便能有效地实现各种功能的操作，完成数据管理任务。用户可以非常方便的创建非常实用的数据库应用系统。Mysql可以接受多种格式的数据，从而方便了用户在不同系统之间进行数据转换。启动 Mysql 新建一数据库，数据库名称是:crm.sql,打开数据库包括以下表:
