1、住宅小区网络化物业管理系统住户管理子系统的实现摘 要随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的。设计开发的小区物业管理系统，是为小区管理者和小区用户更好地维护各项物业管理工作和业务处理工作而开发的管理软件。根据需求分析，实现小区管理业务，效益已越来越明显。因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情。系统开发遵循软件工程的方法，开发语言采用 ASP，数据库采用 SQL Server 2000 数据库。系统采用 B/S 模式设计，设计了三类用户不同的使用模块，分别完成不同的功能。系统能完成基本的小区住户管理和出租房屋管理
2、并可根据需要扩展本系统，可以满足一般小区物业管理的住户管理需要。关键词：管理系统；住户管理；ASP；SQLThe Network Residential District Estate Management SystemThe Realization Inhabitant Management SubsystemAbstractWith the development of economy and urban in our country, residential district has become a mainstream. Estate management for district
3、is produced aiming at the market, nowadays. The system of estate management which is developed is a kind of management software used to deal with various kinds of works for the managers and owners of the houses residential. According to the analysis of requirement, the effect of realizing the manage
4、ment business is more and more evidence. Therefore, it is necessary to develop a set of estate management software. The system is developed according to software engineering, the ASP language and SQL Server 2000 database is adopt, too. The system is based on the mode of B/S, which is designed three
5、types of customers for respectively complete the different functions. The system can accomplish the basic housing management and rent-out housing management, and can be expanded according to the requirement, and can be used for inhabitant management of estate management.Key words: Management System;
6、 Inhabitant Management; ASP; SQL目 录论文总页数：26 页1 引言 .11.1 课题背景 .11.2 国内物业管理现状 .11.3 本课题的研究方法 .31.4 系统开发的背景 .32 理论基础 .32.1 开发语言及工具 .32.1.1 ASP 介绍 .32.1.2 SQL Server 介绍 .32.1.3 Dreamweaver 介绍 .43 需求分析 .43.1 小区物业管理系统需求分析 .43.2 系统分析与设计 .43.2.1 系统功能分析 .43.2.2 系统模块设计 .53.2.3 系统结构 .63.2.4 系统模块图 .63.3 数据库设计 .
7、74 系统实现 .104.1 系统基本功能模块 .104.1.1 首页 .104.1.2 管理员登入模块 .114.1.3 新用户注册模块 .114.2 管理模块 .144.2.1 管理员模块 .144.2.2 物业管理模块 .164.2.3 住户管理模块 .185 性能测试与分析 .235.1 测试实例的研究与选择 .235.2 测试环境与条件 .235.3 测试结果 .23结 论 .23参考文献 .24致 谢 .25声 明 .26第 1 页 共 26 页1 引言1.1 课题背景随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经
8、营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。而要实现这一功能，要求物业管理者配备一套高效的网络管理系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。住宅小区的物业管理准确地讲，应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。物业管理系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。适用于用来管理公寓、住宅群体、智能小区、商品房、别墅区、各类小区等。使用计算机进行小区物业信息的处理，具有如下的优点1.及时信息交流，改善服务质量通过本系统对小区物管信息的规范管理,可以及
9、时的掌握业主们的需求，并根据需求有针对性的改进业务，以提高服质量。 2.方便查询，提高工作效率。1.2 国内物业管理现状1. 物业管理架构不完善。目前，我国物业管理存在的首要问题是架构不完善，体制需进一步理顺和重新构建。其中，政府、管委会、物业管理公司责、权、利关系需要进一步明确。例如，成都市近年来已竣工的住宅小区中，房屋及物业管理有三种基本形式：一是政府房地产管理部门管理的，二是房地产开发商以企业管理的，三是产权单位自管的，这三种物业管理模式大约各占 1/3。而且其中不少物业管理往往是局部的或单一的，一些物业管理单位企业忽视自身建设，把物业管理看成只是收费服务和简单生产活动，对企业发展和专业
10、管理水平提高，一无规划，二无措施，没有明确管理目标责任制，企业既无压力也无动力，管理不计成本，年终无核算，对该建立哪些规章制度和管理标准，心中无数，照搬照抄了别人的规章制度，使这些规章制度流于形式。2. 配套设施运作不理想。目前，小区的投资建设与物业管理脱节，没有从物业的生产、流通与消费的全过程来通盘设计和全方位运作，配套设施运作不理想，物业管理滞后于住房消费使用。其公用设施本来已很少，商店、学校、银行、娱乐设施等本来不足，而这些商业性网点还因种种原因“名存实亡” 。第 2 页 共 26 页3.维修保养不得力。小区或写字楼一旦发生故障性事件而向物业管理公司反映（诸如电梯损坏、水管泄漏、电闸破坏
11、、防盗门失灵、墙灰剥落等） ，往往不能得到及时解决。原因是物业管理公司在这些方面无能为力。他们一不具备各方面的专业知识，二无配备必要的维修队及设施，一旦接获维修投诉，只能向其他相关单位报告或申请维修，这显然不符合专业物业管理规范。4.物业管理经费难以为继。物业管理和建设一样，也需要资金的投入，在物业管理中，应该贯彻“谁受益，谁投入” 的原则，形成物业管理资金的源泉。但是，传统的福利住房消费观还有相当的惯性，不少住户往往把物业管理理解为无偿服务或低偿服务。这有悖于社会主义市场经济条件下住宅消费原则，也是影响物业管理工作顺利开展的一大症结所在。5.物业管理法制不健全。全国性小区物业管理方面的法规很
12、不健全，诸如物业管理体制、物业管理经费、住宅小区物业管理公司的资质审查、住宅小区的物业验收交接等关于住宅小区的物业管理中的重大问题都有待于进一步的明确规定。为此造成了物业管理很难纳入依法管理的法制轨道，实行住宅小区物业管理的规范化和标准化等缺乏法制的根本保障。6.物业管理公司与社会相关方面关系不顺。物业管理公司在其经营管理服务过程中与街道、居委会、公安、交通、环保、卫生、市政、园林、教育、公用事业、商业及文化娱乐等部门都有密切关系。由于工作范围不明确，关系不协调，已成为小区物业管理中一大突出矛盾。7.物业管理不到位。目前有物业管理公司不以“物业管理”为主业，而着重于多种经营，或只限于收租金和一
13、般养护维修，而对于如何保养好建筑物的外貌、公用部位、周围环境，主动维修设备，提高物业的使用功能和经济价值则未能很好顾及，更谈不上特约服务了。 8.地区间发展不平衡。各个省（市、区）申报参评全国优秀管理住宅小区，不足全国小区总数的30，参评城市不到全国城市的 1，有 6 个省会城市拿不出小区参评。这里既有南北经济发展差异的客观因素，也有主管部门“ 重建轻管” 的倾向。第 3 页 共 26 页1.3本课题的研究方法针对物业管理存在的管理问题，采用软件工程的方法设计一个可实现的小型网络化智能物业管理系统，对某小区进行实际管理操作，根据测试得出的数据进行改进，最终满足小区物业管理的需求。1.4系统开发
14、的背景小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。为了更好的为广大住户服务，我们决定开发一套小区物业管理系统，使得复杂的物业管理工作变得简单化。2 理论基础2.1 开发语言及工具2.1.1 ASP 介绍ASP 是一种服务器端的指令环境，用来建立并执行交互式 WEB 服务器应用程序，你可以使用 ASP 来结合服务器端指令
15、，HTML 网页及 COM 组件。ASP 程序包括“脚本语言程序” 、 “嵌入 HTML”、 “COM 组件调用”等 3 个部分，前者可以用 VBScript, JavaScript,等程序语言编写而成。ASP 程序只能在WEB 服务器端执行，当浏览器想服务器要求运 ASP 程序时，服务器会读取该程序，然后执行该程序并将结果转换成 HTML 文件，再将 HTML 文件传送给浏览器，待浏览器收到 HTML 文件之后，便会将执行结果显示在浏览器上。2.1.2 SQL Server 介绍信息管理系统的数据库存贮通常依赖于数据库。数据库（DATABASE）以一定的方式将相关数据组织在一起并存贮在外存储
16、器上所形成的，能为多个用户共享，与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。数据库管理系统则是指帮助用户建立，使用和管理数据库的软件系统，简称为 DBMS。SQL 语言的功能包括查询，操纵，定义和控制，是一个综合的 ，通用的关系数据库语言，同时又是一种高度非过程化的语言，SQL 数据库集成实现了数据库生命周期中的全部操作。SQL Server 除了与其他的基于客户 /服务器数据库系统那样很容易减少冗余事务，即同一事物由不同的前台客户处理，都在同一后台数据库。但SQL Server 又是单进程多线程数据库管理软件，在资源方面比多进程系统节省得多。多进程是指在同一时刻运行多个程序，用户在系统中登陆
17、时就装入了一第 4 页 共 26 页个可执行程序集，也就是启动的一个实例。多线程是单进程，它启动了一个进程，每个用户有各自的线程，而每个用户有各自的线程，但不是都有自己的实例，所以说这种结构需要的资源比多进程系统少的多。SQL Server 使用了本地win32 操作线程与数据库内核不同的线程，这样就保证了单个线程毁坏后不会影响整个系统。2.1.3 Dreamweaver 介绍Dreamweaver 是由美国著名多媒体软件开发厂商 Macromedia 公司推出的一套专业可视化网页开发工具。它与该公司的另外两个网页制作软件Flash、 Fireworks 并称“DreamTeam”,在国内被人
18、们称做 “网页三剑客” 。其中Dreamweaver 用来进行各类素材的集成和发布。由于 Dreamweaver 支持多种浏览器，可跨平台开发网页，实现了可视化 HTML 编程，方便地集成了Flash、 Shockwave、Active X 等众多外部每体，加上使用简便，可扩展性强，到目前为止，全世界范围超过 60%的专业网页设计师都在选用 Dreamweaver 作为网页开发工具，编织他们的梦想。3 需求分析3.1 小区物业管理系统需求分析小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统。该系统是基于 B/S模式，使用 ASP
19、 与 SQL 数据库进行开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有查询、管理等功能，旨在达到使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。3.2 系统分析与设计3.2.1 系统功能分析小区物业管理系统是为了对小区物业实行计算机化的管理，以提高工作效率，方便用户。主要功能有对物业设备、仪表数据、停车场、收费、报修、投诉、维修等进行管理和基本资料管理以及对系统自身的用户权限管理。提供各种信息的录入，比如投诉人资料、投诉内容及处理过程；物业报修、并可对物业公司所进行的物业维修；还包括对住户和房产信息的管理。物管中心不但含有小区日常项目的信息，而且还包含了对查询情况的统计功能。系
20、统管理主要任务是提高系统安全性和对系统提供良好的维护，如用户权限可以为用户提供权限服务。第 5 页 共 26 页3.2.2 系统模块设计该系统是基于 B/S 模式，开发语言 ASP 与 SQL 数据库进行开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有小区日常管理和统计等功能，旨在达到使小区的管理和人事数字化使之更加方便快捷以提高工作效率。1. 管理员后台管理主要包括：小区新闻的添加、删除；住户信息的录入、删除；出租房屋的管理；管理的邮箱管理：发送、收藏邮件2. 物业工作人员管理主要包括：发送消息，删除消息；小区进出人员的登记管理；物业人员的邮件管理，收藏夹管理；3. 住户管理主要包括：向物业人员
21、提建议，管理自己的邮箱和收藏夹；主要包括三大管理模块：1.管理员后台管理模块1)住户资料的录入；2)小区新闻的管理；3)住户管理。2.物业工作人员管理模块1)小区进出人员管理；2)消息管理；3)邮件管理3.住户管理模块1)发布出租房屋信息；2)咨询信息；3.2.3 系统结构根据系统功能的要求，设计了三个管理界面，满足不同用户的使用需求。第 6 页 共 26 页分别是系统后台管理员的管理模块、小区物业人员管理模块以及小区住户管理模块。如图 3-2。系统首页管理员模块住户管理模块物业管理模块图 3-2 系统功能结构3.2.4 系统模块图根据系统模块的设计，逻辑结构可以分为三个层次：一是管理员管理，包括住户资料管理，新闻管理，费用管理，出租房屋管理，消息管理；二是物业人员管理，包括消息管理，进出小区人员管理，邮件管理；三是住户管理，发布出租房屋信息，费用查询，投诉。整个的系统的页面功能逻辑结构示意图，如图 3-3 所示。系统首页管理员模块 物业管理模块住户管理模块住户资料管理新闻管理录入新住户出租房屋管理消息管理小区进出人员管理投诉管理发布出租房消息投诉发送站内邮件图 3-3 系统模块图
