1、长春工业大学本科毕业论文（设计）题 目 承接跨国公司业务外包对我国 企业的影响及对策分析 摘 要在世界经济联系如此紧密的今天，跨国企业所面临的竞争和挑战空前的激烈，传统的纵向一体化的发展模式已经不再适应新环境的发展而日趋衰微。许多企业把精力更多的集中于核心业务和优势领域之上，而将其他的非核心业务外包出去，从而增加企业的核心竞争力并降低营运成本。由此，外包业务开始逐步成为跨国公司的重要战略手段。而我国作为跨国公司业务外包的承接国，受跨国公司业务外包的影响深远。利用跨国公司的业务外包带来的技术、人才、管理等方面的技术外溢效应是我国提高自主创新能力、实现产业升级的一个重要途径。在现有的研究中，主要是
2、分别对业务外包和技术外溢效应进行研究，随着业务外包的兴起和不断发展，人们开始关注这种利用外资的新模式所产生的技术外溢效应。承接业务外包能否带来技术外溢效应，直接关系到中国经济增长方式的转变、经济发展的质量，也关系到中国对于下一时期利用外资路径的选择。本文首先阐述了业务外包的概述和相关理论，通过对跨国公司业务外包现状和我国承载能力现状的分析，并结合承接跨国公司外包业务带来的有利影响和不利影响，提出提升当前环境我国承接跨国公司业务外包水平对策并通过实证分析验证对策的可行性。关键词： 跨国公司；业务外包；承接国The Effect and Countermeasures of Undertaking
3、 Multinationals Outsourcing to Chinese EnterprisesAbstract: With worlds economic connect so closely nowadays, multinational companies are facing unprecedented fierce competition and challenges. The traditional development model of vertical integration is no longer adapt to the development of the new
4、 environment and gradually decline. Many companies focus more on its core business and advantage areas and outsource other non-core businesses, thereby increasing the core competitiveness of enterprises and reduce operational costs. As a result, outsourcing business began to gradually become an impo
5、rtant strategic tool of multinational companies. As a country to undertake multinational outsourcing ,our country is far-reaching affected by outsourcing of multinational companies. Using the technology spillover effects of technology, human resources, management and other aspects which multinationa
6、l companies outsourcing brings is an important way to improve our capability of independent innovation and achieve industrial upgrading. In the current study , the experts were mainly research on outsourcing and technology spillovers. With the rise and development of outsourcing , people began to fo
7、cus on this new model of technology spillover effect arising from the use of foreign capital. It directly affects the transformation of Chinas economic growth the quality of economic development, also affects Chinas utilization of foreign investment path selection for the next period weather underta
8、king outsourcing can bring technology spillover effect or not.By analysis the development and current situation of outsourcing of multinational companies in recent years, this article explores the beneficial and adverse effects that multinational companies outsourcing have on Chinese company and fig
9、ure out a reasonable countermeasures and suggestions on Chinas undertaking of multinational companiesoutsourcing. Also at last this article verify the feasibility of countermeasures through empirical analysis.Keywords: multinational companies；outsource ；host countries目录一、 业务外包的概述 .1（一）业务外包的动因 .1（二）业
10、务外包的定义 .1（三）业务外包的分类 .1二、 跨国公司业务外包和中国承接能力发展现状 .2（一）业务外包发展迅速 .2（二）外包逐步成为跨国公司经营管理新模式 .2（三）中国承接业务外包发展现状 .3（四）中国承接业务外包的制约因素 .4三、 承接跨国公司业务外包对我国企业的影响 .6（一）有利影响 .6（二）不利影响 .7四、 提升我国承接跨国公司业务外包水平对策 .8（一）进一步改善国内的经济运行环境 .8（二）进一步调整产业结构 .9（三）提高国内承接国际外包企业的技术能力和自我创新 .9（四）建立良好的投资环境 .10（五）提高国内承接国际外包企业的技术能力和自我创新 .10（六）
11、培养创新人才 .11五、 东软公司业务外包实例分析 .11(一) 企业简介 .11(二) 东软集团软件外包 SWOT 分析 .12(三) 东软集团的对策 .12参考文献 .151在二十一世纪经济全球化大潮的席卷之下，越来越多的跨国公司试图将非核心非优势的业务外包给外部专业化的企业进行造作，以此将尽可能多的力量集中于自己的核心业务，突出企业的核心竞争力。而我国作为跨国公司业务外包的主要承接地，本国的企业也在跨国公司业务外包的冲击和洗礼中不断地发展壮大。一、业务外包的概述（一）业务外包的动因随着经济一体化的大潮席卷全球，跨国公司之间的竞争日趋激烈。这就要求跨国公司必须更好的节约成本、凸显优势，在空
12、前激烈的竞争中站稳脚跟。因此更多的企业开始将精力集中于自己的核心业务和优势领域，而将非核心和优势相对较小的业务部分交给更加专业的外部机构进行操作，以此增加自己的核心竞争力，同时节省成本，增加企业自身的应急反应能力和优势力量。（二）业务外包的定义业务外包，也称资源外包，它是指企业通过整合使用其外部最优秀的专业化资源来达到实现降低成本、提高效率的目的，以此让自身核心业务得到凸显，使企业在面对环境的改变是可以迅速作出反应的一种管理模式。企业会根据不同的业务需求来采取不同形式的外包服务，包括：研究与开发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT 服务等。然而，在开展业务外包的期间，如果
13、对企业面临的风险缺少有效的管理，可能将导致外包的优势无法有效地发挥或者使企业遭受巨大的损失，甚至承担法律责任。例如，无法合理地确定外包的范围和价格、未能选择到合适的承包商、外包的监管不严、服务质量低劣或者外包中存在商业贿赂和舞弊的风险。通过外包，企业要实现自己优势资源充分利用的同时尽可能规避责任和风险，这使得合适的内部控制措施成为必然。有可能实施的措施可以包括以下几个方面：明确职权加强过程监控、建立完善的业务外包管理制度、建立沟通与协调机制、建立应急机制、履约能力评估、做好验收工作。（三）业务外包的分类1、按照外包的工作性质划分（1）制造外包。制造外包是指企业或其它机构把内部的某些生产环节、工
14、序,转移给外部企业来承担制造,又称为生产外包;在我国港台地区,习惯上把制造外包称之为“代工”。（2）服务外包。是指企业或其它机构把内部的某些服务活动,转移给外部企业2来承担。服务外包对象是劳务性投入,指服务提供过程的部分环节或制造品生产中的服务环节,从特定企业内部转到外部企业完成。主要指信息技术外包和业务流程外包。商务流程外包主要涉及金融、保险、医疗、人力资源、抵押、信用卡、资产管理、顾客服务、销售及研发等领域。其中,信息技术外包一般釆取一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务,称为“合同外包”。其他服务活动的外包多通过签订长期合同的方式交由专业外包提供商进行,称为“职能外包”。服务外包也
15、称为“白领外包”。2、按照外包发生的国家和公司的地理位置划分（1）在岸内包。所谓内包,为公司内部的业务外包。在岸内包就是将母公司或子公司的业务外包给公司集团内的其他子公司来完成。比如福特公司将底特律工厂的零部件设计交给在克莱夫兰的工厂来完成。（2）离岸内包。所谓离岸内包是将母公司或子公司的业务交给在其他国家的子公司来做。比如IBM母公司把某个软件开发任务交给印度子公司来完成。（3）在岸外包。所谓在岸外包就是将公司的业务交给独立第三方完成,比如福特公司将底特律工厂的零部件设计交给另外一家美国零部件生产企业来完成。（4）离岸外包。所谓离岸外包是将母公司或子公司的业务交给其他国家的企业来做。比如IB
16、M母公司把某个软件开发任务交给印度的一家软件公司来完成。本文主要研究的是离岸外包。此外,根据外包对象划分,外包可以分为6种:资源外包、后勤服务外包、客户关系外包、电子商务外包、研发外包、人事外包。根据外包作用分类,主要有提高生产率的外包,如外包生产、外包后勤等辅助工作环节；弥补能力不足的外包,如研发外包、信息系统外也；强化公司核心能力的外包,如将非核心业务外包。二、跨国公司业务外包和中国承接能力发展现状（一）业务外包发展迅速根据最新数据显示，仅全球服务外包的规模已经达到 1 万多亿美元，并预计以后的十五年以内达到 10 万亿美元。以中国为例，从 2008 年到 2013 年中国承接外包额从 4
17、6.9 亿美元发展到今天的 336.4 亿美元，年均增长幅度超过 60%，增幅可谓十分显著。另外外包行业所提供的职位也越来越多，随着外包业务越来越专业化，新的企业新的岗位不断涌现。（二）外包逐步成为跨国公司经营管理新模式因为业务外包有着节约成本、有利于企业集中力量进行核心业务的开发、专业3化、规范化等优势，越来越多的跨国企业开始将业务外包作为重要的战略手段甚至实现企业生存发展的有利措施。世界500强翠峰集团下属的百安居将自己IT服务的三个主要部分:开店支持系统、日常系统支持服务和核心业务后台服务分别外包给了西门子、惠普、和IBM公司,使自己的IT硬件维护状况得到了极大的改善，为百安居完善IT服
18、务和资产管理开创了新的途径，形成了良性的循环机制。此外，百安居额在新技术运用、紧跟业务发展等方面都取得了显著的进步，同时降低了总体IT拥有成本。此外，像诺基亚、三星、苹果等著名的手机生产商都选择将自己的生产线外包给其他的手机生产商；波音公司除了机翼和机座自己生产外，其他450多万个零件均来自于坐落于10个国家的其他企业；阿斯康利公司和IBM公司签订了长达7年，总价值17亿美元的外包协议，覆盖了45个国家的IT架构，成为了医药行业最大的外包合同。同时，业务外包还逐步成为了跨国公司本土化策略的重要手段。跨国公司原有自建的物流系统，随着企业的不断壮大，本土化进程不断的拓展，独立实现母公司的物流外包本
19、土化战略。这类物流外包在本土化的经营中能深刻理解跨国公司的经营特点，实现公司对物流的要求，同时又能充分借鉴母公司的物流系统，开拓其他跨国公司的业务，但是本土化的进程往往受制于母公司的本土化进程，对于本土资源和关系网的开拓往往落后于其他公司；随着中国加入WTO，逐步开放服务领域，跨国物流公司进入中国，比如UPS、DHL，马士基等等。物流业务主要属于客户追随性，以从事国际物流为主，不断扎根于中国的土壤，不断扩大在华业务，同时进行着自身的本土化进程。 （三）中国承接业务外包发展现状距最近召开的第六届全国外包大会上的报告显示，中国目前已经发展成为全球第二大的外包业务承接地。其中服务外包更是成绩显著，据
20、估计，在 2015 年，中国的服务外包市场有望达到 850 亿美元的市场总额，可以说是潜能无限。然而我们也应该看到，中国的外包市场现在仍具有着市场体制不健全，发展程度不高，产业比例不协调等诸多问题。这也是正值得我们去警醒和注意的地方。随着经济全球化步伐的加快和国际竞争的加剧,单个企业仅靠自身的资源力量难以满足快速变化的市场需要,迫切需要借用和整合外部资源,外包应运而生。国际外包是跨国公司为取得更大的竞争优势,仅保留其最核心的业务而把其他业务借助公司外部专业化的资源予以整合,从而达到降低成本、提高绩效和增强公司对环境应变能力的目的。中国加入世贸组织后,国际外包成为众多进入中国的跨国公司的首选投资
21、模式,中国在承接国际外包业务中有以下优势:1、稳定的政治局面和持续快速发展的经济。4自改革开放以来.中国政治局面稳定,经济保持持续快速发展。从 1978 年至今,中国国内生产总值不断的增长。中国整体投资环境良好,外资源源不断涌入,是世界上吸收外资最多的国家之一。2、丰富的人力资源和广大的国土面积。中国具有丰富的人力资源,并且成本较低,中国企业的工资水平平均而言不到美国和日本的十分之一,这对以缩减成本为外包目的的跨国公司来说具有很大的吸引力；同时中国目前还拥有一支水平较高的科技人员队伍和具有熟练技能的服务人员队伍；另外,广大的国土面积为外包的发展提供了廉价的土地和富足的原材料,这都为扩大我国外包
22、业务创造了条件。3、良好的基础设施和政府支持。我国基础设施和投资环境日益完善,具备承接服务外包的产业基础。由于近年来中国扩大内需政策的实施,加大了对基础设施和通讯设施的投资,特别是在电信、交通领域；同时中国政府优惠的税率及便利行政也正吸引着众多跨国公司源源进入。我国经济经过 20 多年的飞速发展,己经形成门类齐全的工业和服务体系,投资环境特别是软环境不断改善,使我国企业具有大规模承接外包的客观条件,实施西部大开发、东北老工业基地振兴,以及举办 2008 年北京奥运会、2010 年上海世博会等,使我国本身就有可能成为世界较大的项目外包基地之一。有关专家认为,我国己经有足够的能力,既能大规模承接国
23、际外包,又能对外提供外包。4、巨大的本地市场和华侨群体。由于中国人口众多,并且近年来人们收入增长较快,中国己经成为待开发的世界最大的市场,潜力难以估量。在中国寻找生产外包厂家,产品直接供应中国市场,无疑是降低成本,增加利润的最佳模式。另外,中国的海外华人达到了 2 亿,他们精通各国语言,可以搭建文化的桥梁。最后,我国一大批出口企业积极走国际化道路,具备发展国际外包的企业基础。（四）中国承接业务外包的制约因素1、我国总体承接业务外包水平较低根据出口增值的大小，我国的外包业务可以分为以下 5 阶段：初级产品出口、面向出口的加工组装、零部件供给的分包、国外品牌产品的生产和户口、自创品牌产品的生产和出
24、口。当前时期，我国总体处于第二和第三个阶段。这是因为我国许多大型出口企业主要是加工制造厂,承担的是跨国公司生产链的低端环节,这也在很大程度上导致了我国加工贸易出口的产品技术含量和附加值偏低的现状。中国承接国际外包大多数从国外进口原材料零部件,在国内只进行了简单的加工、装配,增值率低,只属于简单加工和组装型的低层次贸易方式。虽然短期内外商投资企业加工贸易生产和出口效应显著,但从长期来看,难以实现我国通过引进外资促进本国技术进5步和产业升级的目标,难以提升我国在全球价值链中的地位。而且中国承接的很多外包大部分属于低水平的劳动密集型产业,产品加工程度不高,附加值和技术含量也不高,产业关联度小,技术外
25、溢效应不大,特别是一些项目还存在着低水平的重复建设等问题,这些都不利于企业自身创新技术开发新产品,促进升级,也最终影响我国产业结构的优化和升级。2、外包具有成本优势但是竞争性成本不强中国是目前世界上成本最为低廉的国家之一,其巨大的国内市场和较低的工资水平为中国的制造业提供了全球竞争性价格优势。在外包环境下,中国的成本结构极具竞争力, 但是我们也看到 ,中国企业在国内所享有的成本优势结构并不理想。中国现阶段的优势主要体现在税收成本和人力成本上,而这些方面的低成本无益于国家经济实力的真正增强,也不利于国民生活水平的提高,因此并不能维系长久。中国的低成本很大一方面体现在廉价的劳动力成本,但是人才不足
26、,劳动生产率和工业增加值率都不高。特别是高级技术人才严重短缺,我国的高级技工只占技工总数的 3.5%,与发达国家 40%的比例相差甚远。很难想象一个高级技工短缺的国家能够真正使制造业振兴起来,因为制造业振兴的标志绝不是大量的廉价产品而应是精工制造。而且中国的产业发展不应该建立在牺牲劳动力的福利基础上,以廉价的劳动力和价格战取胜,所以中国要承接更高层次的国际外包,应该基于长远因素考虑,打造结构更为优化的成本竞争优势。另一方面,多年来中国加入产品内国际分工主要依靠投入大量社会资源,从事国际产业转移过来的高耗能生产环节,不仅给我国的环境、能源、运输等带来巨大压力,而且导致外需与内需资源利用矛盾日趋激
27、烈。目前,中国每日耗水量世界第一,污水排放量世界第一,能源消费和二氧化碳排放量世界第二,我国经济发展面临“生态瓶颈”。更有甚者,一些地区为了招商引资吸引产业转移,对外资企业实行超国民待遇,在土地、税收等方面提供违反国家法规政策的优惠条件,不顾国家产业政策,对外资来者不拒,造成资源紧张,污染加剧,加重了我国经济瓶颈的压力,致使经济的可持续发展能力下降。3、产业发展中科技进步与自主技术创新能力不足一个国家的生产要素禀赋结构是决定其国际价值链分工地位的根本原因,要摆脱我国当前在国际分工中的不利地位,就必须首先改变我国的要素禀赋结构。通过创新提高我国产业的知识、技术密集度是优化我国禀赋结构的必然选择,从这个意义上讲,创新是实现我国价值链攀升的垫脚石,只有借助于创新才能使我们摆脱价值链低端定位的不利局面。然而,目前,我国产业发展中科技进步与自主技术创新能力不足,这主要表现在,高技术产品出口以加工贸易为主,一般贸易所占比重较低,我国高技术产品出口始终以进料加工贸易为主要形式,并保持着较高的增长势头,而代表我国本土企业技术创新实力的一般贸易不仅所占比重较低,出口增速也明显不及加工贸易的增长速
