精选优质文档-倾情为你奉上 1、组织的含义:具有一致性目标的人们依照一定的原则所构建起来的相互协作并具有一定边界的社会群体。2、组织的构成要素和特点:(1)组织是具有特定目标,承担特定功能的群体。（2）组织是按照一定的原则构建的（3）组织的本质是一个相互协作的关系体系（4）组织是有边界的。3、 公共组织的构成要素：（1）物质要素：人员、经费、物质设备（2）精神要素：目标、机构设置、权责体系、组织文化、运行秩序、制度规范4、 公共组织的特点（基本属性）：（1）法制权威性（2）层次性（3）公益性5、 公共组织行为的基本属性;个体性、整体性、公益性、公共性。第二章 知觉、归因与公共组织管理1、知觉的特性：选择性、理解性、整体性、恒常性。2、社会知觉的特点（1）社会知觉是一个寻找意义的过程（2）社会知觉遵循图形背景原则（3）社会知觉需运用图式。3、社会知觉偏差及其管理启示：（1）首因效应 管理启示：公共组织的管理者应该在第一印象的基础上长期、反复地考察一个人，这样才能获得较为准确的认识。（2
