1、 毕 业 论 文 （设 计 ）论 文 题 目 以 小 搏 大 探 索 街 头 博 物 馆 社 会 服 务 价 值（英 文）Asymmetric - explore street museum of social service value学 院 设计学院 专 业 艺术设计（环境艺术设计） 姓 名 学 号 指导教师 年 月 日以小搏大探索街头博物馆社会服务价值摘 要博物馆旅游开发是历史建筑旅游开发的全新模式，它提供了一种保护性和利用性相结合的合理方式。在提供给旅游者高品质感的文化旅游体验的同时，还极大地发挥了博物馆的社会教育功能，能够更好地适应遗产旅游市场的需求。通过对武汉黎黄陂路历史建筑进行分
2、析调查，结合中国博物馆旅游发展模式，再以旅游主体-游客为前提。对游客的感知、旅游体验、居民、管理机构、商业价值等方面提出黎黄陂路街头博物馆社会服务性和旅游开发的对策。关键词博物馆;服务质量;社会服务价值;AbstractMuseum tourism development is a historic building of the new model of tourism development, it provides a reasonable way of combining the protection and utilization of. Offering to tourists a
3、 sense of high quality cultural tourism experience, while also greatly played a social educational function of the museum, to better meet the needs of heritage tourism market. By Wuhan Li Huangpi Road Historic buildings analysis of the survey, combined with Chinese museum tourism development model,
4、and then to the main tourism - tourists as a precondition. Proposed Lihuangpi way street museum of social services and the development of tourism in terms of the perception of tourists, travel experience, residents, regulatory agencies, and other commercial value Countermeasures.KeywordsThe museum;
5、The service quality; The social service value;目录一、绪论 1二、街头博物馆的现状分析与发展 1（一）新博物馆理论及其在历史街区中的应用 11、新博物馆理论 12、新博物馆理论下武汉黎黄陂路街头博物馆现状分析 1（1）黎黄陂路概况 1（2）游客感知偏低 3（3）展示内容较为匮乏 3（4）缺少管理机构 4（二）街头博物馆的可持续发展 4三、街头博物馆的社会服务价值 4（一）潜在的商业价值 4（二）文化价值 5四、全面提高服务质量，完善服务设施 5（一）街头博物馆服务理念 51、服务站点的重要性 52、新技术手段的应用 6五、可移动服务站在街头博物馆中
6、的应用 6（一）可移动服务站的设计构思定位 61、满足不同人群活动需求 62、服务流程 6（二）设计概念的提出 71、可移动式服务站的设计与使用 72、可移动式服务站的社会服务价值 8结束语 9致谢 10参考文献 111一、绪论历史建筑是一个城市的文化记忆的载体，保存着当时比较典型和相对完整的历史风貌，是重要的人文旅游资源。近年来，中国旅游业兴起“古镇游”的风潮，历史建筑保存完好、村落整体风貌保存完整的古村落相继被开发，街头博物馆以其服务社会、回归自等价值被人们重新认识，由此形成了与之相应的“新博物馆学”。这种类似街头博物馆的新博物馆与传统的博物馆有很大的区别，它不仅吸收了传统博物馆的精华，注
7、重学科参与和公众参与，还将历史街区、城镇都纳入博物馆保护范围，注重实体环境和独特社会环境及民族文化传统内容的保护。世界各地的社区博物馆和街头博物馆的兴建，可以说是这一思潮下的实践。二、街头博物馆的现状分析与发展（一）新博物馆理论及其在历史街区的应用1、新博物馆理论20 世纪六七十年代以来，由于对传统博物馆运营模式的反思及分析，以及对博物馆社会服务价值的重新认识，到 80 年代，逐渐形成了“新博物馆学”。新博物馆学，既主要研究博物馆目的和功能的探讨，又在运作模式中与传统博物馆有明显区别。它不仅吸取了传统博物馆学的优点长处，注重多学科参与和公众参与，还将历史传统街区、城镇和村落都纳入到博物馆保护范
8、围，注重实际环境和独特社会环境及民族文化传统等内容的保护。2、新博物馆理论下武汉黎黄陂路街头博物馆现状分析（1）黎黄陂路概况黎黄陂路 17 处近代欧式建筑，包括了巴公房子旧址、八七会址旧址 、五花宾馆旧址 、汉口首善堂旧址、怡和房子旧址 、万国医院旧址 、宋庆龄故居 、邦可花园旧址 、顺丰洋行旧址 、美国海军青年会旧址 、俄国巡捕房旧址 、珞珈碑路 高级住宅区旧、中华基督教信义大楼 、惠罗公司旧址 、裕兴洋行旧址 、中华基督教信义大楼 、裕兴洋行旧址 、俄租界工部局旧址 、高氏医院旧址 、基督教青年会 。其中，俄国巡捕房旧址、万国医院旧址、高氏医院旧址、中华基督教信义大楼、基督教青年会、巴公房
9、子旧址等最具有代表性。2当 年一时的 繁汉口优秀历史建筑资源现状图 1-1荣，成为殖民者们流连忘返的“东方芝加哥”。黎黄陂路街头博物馆是武汉第一座街头博物馆。顾名思义，既然是街头博物馆，游人尽可以自由自在地走在汉口黎黄陂路上，欣赏沿街的十几座西式老建筑。 作为以欧式老建筑为主的街头博物馆，我觉得黎黄陂路当之无愧。但是，目前这里尚待开发，非常缺乏保护。匮乏的管理机构造成的现状尤为恶劣。车辆乱停放阻碍了过往人群近距离欣赏建筑，和一些交通线路的不合理设置也大大的阻碍了这一街头博物馆供游人参观的实质性意义。而且并没有相关人员和组织机构介绍关于黎黄陂路租界时代的资料，街道尽头虽有设立街头博物馆的3碑牌，
10、但在街道内并无历史代表性的服务宣传站点，宣传力度不够等问题。（2）游客感知偏低黎黄陂路街头博物馆在外地游客中的知名度非常低。在对外地来汉的游人的随机调查中，有 54%的游客从来没有听说过黎黄陂路。在实地考察的过程中，我们的小组队员随机调查了 50 名志愿者，相当多的当地居民不知道黎黄陂路有设立街头博物馆这一头衔。在调查过程中我们统计出老年人对于此地的优秀老建筑知道的比较多，而 80 后和 90 后极少数能说出老建筑的名字和曾经使用的功能，但是在推出创意产品和积极开发旅游这方面，80 后和 90 后明显兴趣更为强烈。其原因与上文提及到的一样，黎黄陂路没有进行积极的旅游、文化展示、地方特色等方面进
11、行宣传。黎黄陂街头博物馆这个名词在整个街区中出现率仅仅只为不同年龄人群统计图 1-29.7%，街区中也缺乏明显的街头博物馆标识，所以外地游客对黎黄陂路的认知程度很低，就连本地居民都不知，而且在黎黄陂路的街区中没有任何服务性的站点能为游人提供服务，老建筑的开放时间和指示牌均不明确，本地居民无法作为武汉特色向外地友人进行推荐。（3）展示内容较为匮乏黎黄陂路以历史建筑为展示主题，作为博物馆是新博物馆展示形式，游客可以亲身感受街区的历史氛围，身临其境的感受其环境带来的愉悦。众所周知博物馆的种类繁多，但像类似展示地理历史遗迹的博物馆在中国也是有例可循4的如凤凰古城等历史性遗迹。但在其展区，有繁多的相关性
12、历史背景的介绍，如兵器、名将等历史背景的介绍。然而在黎黄陂路大多数建筑内部难以进入，有部分居民还生活在此。游客很难体验当年的租界的一种生活方式、环境氛围。在街区中也没有集中的站点进行宣传介绍或讲解。游客很难从历史性建筑和历史性建筑影响区分开来。也许游客会仅仅认为这只是一个有着历史建筑的一个街道而已。黎黄陂路并没有做到把整个街区的历史性完整的展示出来。只是单单圈出了博物馆范围。在黎黄陂路街头博物馆只采用了静态的解说牌，缺乏必要的辅助设施，游客通过单一的解说系统认识博物馆内的历史建筑的历史价值，枯燥而单调，难以激发游客的认知欲，严重降低了游客的游览体验。（4）缺少管理机构黎黄陂路缺乏专门的组织机构
13、管理，只是由黎黄陂路所属的街道办事处来管理。无论是对文物的保存和街头博物馆的营销，相比武汉同类型街道相比没有得到更多的管理力量来协助街区的发展。（二）街头博物馆的可持续发展街头博物馆通过不改变历史建筑的原来用途，着重展现建筑外立面风貌的同时，借助博物馆在展示内容、解说手段和解说系统方面的强大功能，更好地向旅游者传递地域文化、历史文化，实现旅游者与当地居民和谐共处。同时又通过各种文化体验、娱乐休闲活动的开展，取得文化效益、经济效益和社会效益的统一，实现街头博物馆旅游的可持续发展。近些年来，我国的街头博物馆社会教育活动也开展得轰轰烈烈，许多街头博物馆成了教育基地，成了学校的第二课堂，成了民众自我学
14、习，文化休闲的场所。街头博物馆在社会服务中发挥着越来越重要的作用。充分发挥街头博物馆的社会服务功能，是现代博物馆发展的一个方向，我们只有认识这一点，才能不断创造条件，为街头博物馆的社会服务开辟一个广阔的天地，让博物馆教育成为社会教育不可或缺的一环，推动街头博物馆事业更上一个新的台阶。并在街头博物馆的基础上增设配套相关基础设施，辅助达到更好的展览效果。三、街头博物馆的社会性服务价值（一）潜在的商业价值51、开辟主题展馆黎黄陂路街头博物馆现在可供参观的旅游资源非常有限，只能在建筑外观看。而黎黄陂路的历史遗迹包括住宅、医院、商行、教会、工部局、巡捕房等，几乎涉及了当时租界生活的方方面面。这些都是能对
15、游客产生强大吸引力的要素。通过开设专门的展馆，还原历史现场，基于历史真实性，提炼一个能吸引游客的主题体验并摆设符合当时环境下的蜡像供游客拍照让其身入其境，充分的感受历史背景下的全新体验。设置服务站点，为游客提供休息、购买纪念品、了解更多历史以及了解租界地图和历史风貌等功能。有相关人员的介绍和相关的创意产品的产生，会给当地居民提供更多工作岗位，可以让当地生活时间较长的老年人参与进来，吸引更多的艺术青年及设计师的关注，会让街头博物馆更易对外宣传和增加趣味性，吸引外地游客的同时还可以对当地居民起到一定的教育作用。2、文化表演在不影响游客正常观赏街头博物馆的同时，可以全面真实的还原此街区在当年的一种生
16、活气氛，游客可以直接与“当年的” 居民和外国绅士交流，在感受历史性文化的同时让游客体验到一种集资就在店里的感受，增设了不少趣味。3、娱乐需求黎黄陂路街头博物馆，虽说是博物馆但实质性它仍然是街道，并不能因为展示而降低了街区本身的价值。通过符合历史背景的特色餐厅来辅助黎黄陂路街头博物馆的展示。让游客在此又能感受历史建筑带来的心灵冲击也能在此吃到具有特色的汉口老味道，还能坐在咖啡馆内享受着这整个街区带来的一种慢节奏的休闲。（二）文化价值历史的街景是不可复制的，这一变化发生不是偶然，是社会发展的必然，也是街头博物馆自身发展的需要。尤其是现在，科学技术的不断创新与进步，信息产业的迅猛崛起，全球一体化的速
17、度加快，所有这些给人们带来了压力，由于压力的出现必然会产生对冲压力的方式，然而街头博物馆是以历史为主体对冲现在快节奏的社会发展，提供一种慢节奏的区域环境提供了更多的休闲空间，同时，也对人们提出更高的要求，人们要不断地提升和丰富自己的知识以6适应社会的要求。这种情况下，单纯的几年学校教育已不能满足人们多方面的、长期的教育需求。同时这种社会形势也要求街头博物馆从“曲高和寡”中走出来，不断调增自身发展的方向，融入社会飞速前进的大潮中，实现自身的教育意义。在一定程度上历史街区是生活在这里的人们的一种记忆，作为曾经的租界区，那是一段在这里生活过的人们无法忘却的历史，是优秀文化的传承。对当地居民来说这是文
18、化的保存和延续，对游客来说是学习感受历史文化的介质。（三）社会服务性价值街头博物馆的社会性价值在于，几乎大部分汉口人都是知道黎黄陂路的。由于建筑风格的特殊性，很多人都是知道这个地方是当年的租界地。但这段历史，想必却只有少部分人了解。由于此具有特殊的历史代表性和 17 座欧式建筑，故政府将其设立为街头博物馆。有了这个名号后，加以宣传我想会有更多的人会被吸引过来，深入的了解我们所生活的这个城市。对全民保护历史性遗迹会起到促进作用，不仅仅服务于当地居民，还对青少年起到一定的教育作用。当人们了解这段历史后，即使无法猛烈的撞击出居民的爱国情怀，也能激发出居民们爱护保护这片区域。对于政府机构的管理，居民本
19、身的爱护意识能提升，我想会使此区在未来的展示发展过程中，能更文明更和谐的展示出武汉黎黄陂路街头博物馆的风采。四、全面提高服务质量，完善服务设施（一）街头博物馆服务理念街头博物馆的服务首先要树立以人为本的观念，认识到我们不是游客的管理者，而是游客的服务员，从一个关心游客、理解游客、帮助游客的角度出发开展工作。让游客看到我们的展览是多么的吸引人，也要让观众感到我们的服务是多么的主动热情、耐心细致。让观众有一种宾至如归的感觉，让观众在博物馆的参观学习成为一次身心愉悦的体验和休闲。并使游客在街区中体会到无形的服务，通过街头的基础设施及服务站点的辅助服务感受街区的魅力。1、服务站点的重要性服务站点是游客在游览过程中一个非常重要的相关设施，首先在游览过程
