1、毕 业 设 计 （ 论 文 ） 中 文 摘 要进入二十一世纪的今天，企业若要取得竞争优势，必须清楚了解客户的需求，并且建立稳固的客户关系。建立一个方便快捷的客户服务系统不仅可以汇总客户的信息资料以进行管理，而且会令客户感到购买该公司产品后所享受到良好的服务。虽然国内同类软件在各种彩票部门已有所使用，但是由于开发费用及资源利用空间的问题，普通大中型企业不需要一个如此庞大的软件。因此，研制一个小型抽奖系统是十分必要的，本系统正是基于以上的考虑，以 Visual Basic6.0 语言为开发工具，Access 2000 为数据库平台进行开发，形成了一套适合大中型企业使用的抽奖系统软件，为企业和用户带
2、来一定的社会效益和经济效益。目前，该系统已在徐州汉高公司试运行，运行状况良好，得到了客户的好评。关键字 客户信息 抽奖 软件设计毕 业 设 计 （ 论 文 ） 第 2 页 共 29 页毕 业 设 计 （ 论 文 ） 外 文 摘 要AbstractAs we enter the 21st century, enterprises in order to achieve competitive advantage, we must clearly understand the needs of customers, and establishing a solid client relations
3、. Establishes a convenience quick customer service system not only to be possible to compile the customer the information paper by to carry on the management, after moreover will the customer feel purchases this company product to enjoy to the good service. Although the domestic similar software had
4、 the use in each kind of lottery ticket department, but as a result of the development cost and the resources use space question, the ordinary large and middle scale enterprises does not need a so huge software. Therefore, small develops to draw the system is extremely essential, this system is prec
5、isely based on the above consideration, Take Visual the Basic6.0 language as the development kit, Access 2,000 carries on the development for the database platform, formed a set to suit the large and middle scale enterprises to use draws the system software, brought the certain social efficiency and
6、 the economic efficiency for the enterprise and the user. At present, this system has tried in the Xuzhou Chinese high company to move, the movement condition was good, obtained the customer high praise.毕 业 设 计 （ 论 文 ） 第 3 页 共 29 页Keywords: Customer information Draws Software designing 毕 业 设 计 （ 论 文
7、 ） 第 4 页 共 29 页1 绪论随着人类社会步入 21 世纪,信息技术的飞速发展和社会信息化的不断提高，特别是进入网络信息时代，我们的工作越来越离不开计算机，这个时候就需要更好的运用现代化技术为各联系点服务，不断提高工作效率。计算机就充分体现了在这方面的优势，社会生产中所有的变化与现代计算机的发展几乎是分不开的，其在人类生活中具体表现在政治、经济、文化上，在长远意义上它在人类发展中还是占据着主体的地位。科学技术的突发猛进，知识经济初见端倪使得一些落后的手工生产在经济生活中已经落伍，这也使信息技术的高速发展成了必要。在现代社会中，企业若要取得竞争优势，必须对客户的需要了如指掌，并且建立稳固
8、的客户关系。因此，企业需要开展一些有效的活动来拉拢企业与客户之间的关系，比如现代社会上很流行的抽奖活动，但是真要实施的话如果没有一个方便快捷的客户关系系统不仅会浪费用户的宝贵时间而且会令客户感到服务缺乏亲切感。计算机已经成为我们学习和工作的得力助手，利用它的特点可以实现人们所期望的相关功能。在科学发达的今天，计算机的使用已经得到了广泛的普及，性能也比以往有了很大程度的提升，它已经被应用于许多领域。在计算机与社会活动紧密结合的现代社会，开发这样一套抽奖软件成为很有必要的事情，对于我们即将计算机专业毕业的学生来说，也是一次将计算机应用于现实生活生产的一次很有意义的实践活动毕 业 设 计 （ 论 文
9、 ） 第 5 页 共 29 页2 需求分析2.1 功能需求分析江苏省徐州汉高公司属于中外合资企业，为了回报广大客户的厚爱特推出了一个抽奖活动，考虑到该抽奖活动的可用性和实际性，计划开发一个抽奖系统，即本软件系统徐州汉高公司抽奖系统。对一个企业来说，在现代社会中实现数据规范化，自动化的电脑管理，是一个管理规范，运作高效的企业单位的必然要求，本系统正是根据公司的发展需要而研制开发的一个全新的抽奖系统。现在我国大部分抽奖活动的水平还停留在机械介质的基础上，这样的机制已经不能适应时代的发展，因为它浪费了许多人力和物力，而且对于公平性还有待于提高。在信息时代这种传统的抽奖方法必然被计算机为基础的信息管理
10、所取代。根据用户的具体要求和未来可能需要添加的功能，系统应包含以下功能：1 系统登陆（1） 登陆系统：由系统管理员根据对应的帐号和密码进入该系统。（2） 信息输入：进入系统后登陆后台数据库，可以直接将客户的相关信息输入进数据库，同理也可以将某个客户的信息永久删除。2 信息查询（1） 客 户 的 基 本 信 息 查 询 ： 能 查 询 所 有 客 户 的 基 本 信 息 和 单 个 用 户 记 录的 详 细 情 况 ； 根 据 用 户 表 中 的 用 户 的 各 种 属 性 值 进 行 模 糊 查 询 ； 能 方 便 地 对 选中 的 记 录 进 行 修 改 。（2） 中奖客户名单的查询：在程序
11、主界面上有查询按钮，直接与后台数据库相连接，可以查到中奖与未中奖者的相关信息。3 数据库操作（1） 数据删除：能有选择地删除某一张表的数据或数据库中全部数据，本操作作用在减少数据冗余，可以对数据库中的数据进行有选择的删除即初始化。（2） 动态数据更新：系统应具备灵活配置系统数据的能力，包括服务范围更新、机器更新、工程师更新、故障现象更新等。毕 业 设 计 （ 论 文 ） 第 6 页 共 29 页（3） 数据备份和初始化：根据用户选择的路径对数据库进行手动备份，每天进行自动备份；对上次使用后的数据库作了备份后，为减少数据冗余，可以对数据库中的数据进行有选择的删除即初始化。4 系统数据配置（1）
12、密码管理：进入系统后登陆后台数据库，可以直接修改为新的帐号和密码。对各种性质的用户提供了添加删除和修改用户信息的功能。（2） 用户权限配置：由管理员对客户的权限进行配置，使得客户不能对系统进入违规操作。5 报表名单的输出和打印（1） 管理户根据数据库中中奖名单的情况，自选字段，能够对重要报表进行打印。2.2 性能需求分析1 界面需求：具有友好的管理员操作界面，有良好的人机接口；方便系统管理员使用（如：操作键盘时支持回车键等） 。2 灵活性：系统应具有较灵活的更新操作，对特别的数据项（如：客户名、抽奖号码、性别、联系方式等）应具备实时添加的功能，尽量避免二次开发；对一段时间后数据库的内容进行有选
13、择地删除、初始化。3 稳定性：系统应具备长期持续工作的能力；使数据库的一致性控制在可操作范围内；避免因系统引起的死机现象。4 安全性：有良好的管理员身份认证体制和灵活的密码更改模块；用户权限可以通过管理员灵活修改；然后进行响应的备份操作。2.3 数据需求分析2.3. 1 数据字典根据系统设计的要求和功能模块的划分现将数据库分为下面三个大类：1 信息显示类：（1）客户登记信息：客户姓名、性别、年龄、联系电话、联系地址、联系方式、家庭住址、邮政编码。（2）查询客户信息：毕 业 设 计 （ 论 文 ） 第 7 页 共 29 页中奖情况、客户姓名、性别、年龄、联系电话、联系地址、联系方式、家庭住址、邮
14、政编码。（3）中奖分类信息：中奖客户名单、未中奖客户名单、所有参与抽奖的客户名单（所有名单均包含客户的所有私人信息） 。2 实时更新类：（1）对于已中奖的客户，将其进行保存，保证此号码不得参与往后的抽奖。根据需要进行打印。（2）未中奖的客户，仍保存在有效数据库中，以便滚入下轮进行抽奖。3 系统配置类：（1）登陆者权限登陆者代号、登陆者密码、登陆者性质、登陆者级别。（2）登录记录登录日期、登录时间、退出日期、退出时间。（3）系统管理员权限、高级用户权限。允许添加客户信息、允许删除客户信息、允许修改客户信息、允许添加密码、允许删除密码、允许修改密码、允许添加数据更新、允许删除数据更新、允许修改数据
15、更新、允许查询、允许打印、允许备份库、允许初始化库、允许删除库。2.3.2 绘制数据库系统 ER 图根据系统的要求及特点，结合数据字典绘制出 ER 图如下：1 系统功能 ER 图图 2.3.2.1 系统功能 ER 图登陆 主界面 抽奖未中奖客户中奖客户 保存打印供客户查阅毕 业 设 计 （ 论 文 ） 第 8 页 共 29 页2 登记客户信息3 查询客户信息4 中奖分类信息5 系统管理员与系统的关系 ER 图2.3.3 数据流图绘制数据流图是目标软件系统中各个处理子功能以及它们之间的数据流动的图形表示。数据流图的精化过程实际上是处理子功能和数据流的细化过程。随着这一过程的进行，本系统的用户需求
16、将会进一步精确化、一致化、完全化。具体数据流图如下：客户登记信息抽奖号码 年龄家庭住址邮政编码联系方式 联系电话 客户姓名性别图 2.3.2.2 登记客户信息模块 ER 图查询客户信息抽奖号码 年龄家庭住址邮政编码联系方式 联系电话 客户姓名性别图 2.3.2.3 查询客户信息模块 ER 图中奖分类信息已中号码未中号码所有号码图 2.3.2.4 中奖分类信息模块 ER 图1N系统主界面系统管理员登陆图 2.3.2.5 管理员登陆 ER 图毕 业 设 计 （ 论 文 ） 第 9 页 共 29 页2.3. 4 控制流图的绘制本系统需要实时地获取抽奖后的结果，是一个实时系统，所以再创建了数据流模型后
17、还必须创建控制流模型，以便描述相关的事件以及系统状态在时间坐标系中的变迁。分析本系统的控制流得到以下控制流图：图 2.3.4.1 系统控制流图打印数据添加信息查询信息口令输入管理员更改口令系 统主界面新管理员数据库中奖名单图 2.3.3.1 全程数据流图登录 口令核对出错核对结果启动/关闭系统 自动监测自动备份删除记配置记打印记查询记备份记库操作记初始化记错误进入后台数据库 安全错误返回毕 业 设 计 （ 论 文 ） 第 10 页 共 29 页3 概要设计软件的概要设计是在逐步进行的基础上经过详细汇总客户的有效信息资料,再对系统的总体结构进行规划,根据抽奖的要求确定软件的总体框架,概要设计旨在
18、确定程序各主要部件之间的关系。3.1 系统运行环境硬件环境:程序应至少在 PentiumII 的计算机上运行，建议采用 PentiumIV计算机，CPU 为 400MHZ 以上， 基本内存 128MB,显示内存 16MB，20GB 以上硬盘。软件环境:软件应工作在 Windows98 及以上的系统上,建议使用Windows2000 操作系统的计算机，另外配备 Access2000 数据库和 Visual Basic6.0。3.1.1 概要设计阶段的主要内容审查软件计划、软件需求分析提供的文档，列出最佳设计方案，用系统流程图，组成系统物理元素清单，成本效益分析，系统的进度计划，审定后进入系统设计。确定模块结构，划分功能模块，将软件功能需求分配给所划分的最小单元模块。确定模块间的联系，确定数据结构、文件结构、数据库模式，确定测试方法与策略。 编写概要设计说明书，用户手册，测试计划，选用相关的软件工具来描述软件结构，结构图是经常使用的软件描述工具。选择分解功能与划分模块的设计原则，例如模块划分独立性原则，信息隐蔽原则等。3.1.2 概要设计的全过程概要设计要先进行系统设计，复审系统计划与需求分析，确定系统具体的实施方案；然后进行结构设计，确定软件结构。3.1.3 概要设计的原则
