1、分类号 密级 UDC 学位论文编号 重庆邮电大学硕士学位论文中文题目 服务投入视角下双渠道供应链协调与竞争策略研究英文题目 Research on Coordination and CompetitionStrategy for Dual Channel Supply Chainfrom the Perspective of Service学 号 姓 名学位类别 工学硕士学科专业 物流工程指导教师 完成日期 年 月 日重庆邮电大学硕士学位论文 摘要I摘要我国网络零售市场快速发展，给传统零售企业带来了巨大挑战。为应对网络零售商的竞争，越来越多的传统零售企业在依托传统零售渠道的同时纷纷拓展电子直销
2、渠道。然而，电子直销渠道在引入的同时会带来供应链内部的渠道冲突问题。很多拓展电子渠道的传统企业因没能妥善处理渠道冲突而失败。本研究在对当前国内零售市场和电子商务发展现状分析的基础上，深入探讨双渠道供应链的渠道协调策略和渠道选择策略。首先，本文提出两个传统零售企业在市场竞争中所面临的重要问题：能否开辟电子渠道并实现两渠道的协调发展；面对来自不同渠道的竞争，传统零售企业应采用何种渠道策略。在探讨第一个问题的过程中，本文建立博弈模型，计算了集中决策、分散决策以及协调策略影响下供应链各方的均衡利润，分析了不同渠道间产生渠道冲突的原因，并从服务投入的角度探讨了成本共担型和收益共享型协调策略对供应链的影响
3、。当回答第二个问题时，本文首先将所研究的问题划分为三个子问题：传统渠道供应链是否应开辟电子渠道；双渠道供应链的主要竞争对手来自哪个渠道；双渠道供应链是否应放弃传统渠道。其次，以某一供应链 A 为研究对象，建立四个竞争模型分别计算在不同竞争环境下供应链 A 的均衡收益。最后，通过对比不同外生环境变量变化时供应链 A 的收益，得出供应链在竞争中的竞争策略。本研究对双渠道供应链研究的发展具有现实指导意义。所构建的数学模型补充了双渠道供应链协调策略和竞争策略的理论研究，丰富了服务因素对供应链决策影响的研究成果，对今后这一领域的研究具有一定启发性。关键词：双渠道供应链，渠道冲突，渠道协调，竞争策略，服务
4、溢出重庆邮电大学硕士学位论文 AbstractIIABSTRACTAs the rapid development of Chinas online retail market, the traditional retail business has been facing great challenges. In responding to the online competitors, more and more traditional retailers on one hand rely on traditional retail channels, have expanded elec
5、tronic channels on the other hand. However, when they do as such, the introduction of electronic channels will bring conflict with traditional channels. Many traditional businesses failed to properly handle channel conflict and went to fail. Based on the analysis of the domestic retail market and th
6、e present situation of electronic commerce development, the depth of the channel dual-channel supply chain coordination strategy and channel selection strategy is researched. First of all, this paper proposes two important issues in the traditional retail business faces competition in the market: we
7、ather supply chains with only tradition channel are able to developing electronic channels and achieving coordinated development of the two channels; facing competition from a variety of sources, what strategy should traditional retail business channels be adopted.To solve the first problem, this re
8、search established the game model to analyze the causes of channel conflict between different channels, and the effects of cost-sharing and revenue sharing model based on supply chain coordination strategies from the service into perspective.When it turns to the second, this research divided the pro
9、blem into three sub-questions: whether traditional single-channel supply chains should develop electronic channels; who is the main competitor of dual channel supply chain; whether dual-channel supply chain should abandon traditional channels. Secondly, set a supply chain as the research object and
10、establish four competing models to calculate equilibrium payoff in different competitive environment of the research object. Finally, by comparing the benefits of the research object in different 重庆邮电大学硕士学位论文 AbstractIIIexogenous environments for the supply chain, this research finally obtained the
11、optimal competitive strategy for traditional single-channel supply chain.This study has practical significance for the development of dual-channel supply chain. The mathematical model constructed supplements to the theory of dual channel supply chain coordination strategy and competition strategy an
12、d enriches the researches of influencing factors on supply chain decision. This study inspired future researches on this field.Keywords: dual-channel supply chain, channel conflict, channel coordination, competitive strategy, service overflow重庆邮电大学硕士学位论文 目录IV目录摘要 .IABSTRACT.II绪论 .11.1 研究背景 .11.2 研究内
13、容及框架 .21.2.1 研究内容 .21.2.2 研究框架 .31.3 研究意义及创新点 .4第 2 章 国内外研究综述 .62.1 双渠道供应链 .62.1.1 含义 .62.1.2 渠道冲突 .62.2 渠道选择 .82.3 渠道协调 .92.3.1 模型选择 .92.3.2 研究视角 .112.3.3 协调策略 .142.4 供应链的服务投入与服务溢出性 .162.4.1 服务 .162.4.2 服务外部性 .172.5 文献述评 .18第 3 章 双渠道供应链协调策略研究 .213.1 问题描述与假设 .213.2 基本决策模型 .223.2.1 集中决策模型 .223.2.2 分散
14、决策模型 .233.2.3 两种决策模式下利润的比较分析 .24重庆邮电大学硕士学位论文 目录V3.3 协调策略下的决策模型 .263.3.1 成本共担策略下的供应链协调模型 .263.3.2 收益共享契约下的供应链协调模型 .273.3.3 协调策略下的供应链利润比较分析 .283.4 本章小结 .30第 4 章 双渠道供应链与单渠道供应链竞争策略研究 .324.1 问题描述与假设 .324.2 决策模型 .334.2.1 传统渠道供应链与传统渠道供应链竞争模型 .344.2.2 双渠道供应链与传统渠道供应链竞争模型 .344.2.3 双渠道供应链与电子渠道供应链竞争模型 .364.2.4
15、电子渠道供应链与电子渠道供应链竞争模型 .384.3 外部环境变化对供应链渠道选择的影响 .394.3.1 传统渠道供应链开辟电子渠道前后利润比较分析 .404.3.2 不同渠道竞争者对双渠道供应链利润的比较分析 .434.3.3 双渠道供应链放弃传统渠道前后利润的比较分析 .454.3.4 产品属性对供应链模式决策问题的影响 .464.4 本章小结 .49第 5 章 结论 .51参考文献 .53致谢 .61重庆邮电大学硕士学位论文 第 1 章 绪论1绪论1.1 研究背景我国网络零售市场快速发展，给传统零售企业带来了巨大挑战。中国电子商务研究中心监测数据显示，2013 年中国网购用户规模达 3
16、.12 亿人，同比增长26.3%；同年我国网络零售市场交易总额已达 1.8851 万亿，较 2012 年增长 42.8%。而同期中国传统零售业规模增长率仅为 16.3%。面对着近 5 年来网络零售规模每年近 70%的平均增长速度，传统零售企业家们深刻感受到来自网络竞争者的巨大压力。为应对网络零售商的竞争，越来越多的传统零售企业在依托传统零售渠道的同时纷纷拓展电子直销渠道。截止 2013 年 12 月底，国内电商企业数已达29303 家，较 2012 年增幅为 17.8%，预计 2014 年将达到 34314 家。许多企业通过引入电子直销渠道获得了梦寐以求的收入增长与利润提升，竞争力得到了显著增
17、强。然而，并非所有引入直销渠道的企业都获得了成功。Webb1的研究表明，电子直销渠道在引入的同时会带来供应链内部的价格竞争问题，这常常会减少供应链内传统零售渠道的收入和利润，从而导致供应链中发生不可避免的渠道冲突。如果不能妥善处理这些冲突，电子直销渠道的引入就很难达到预期的效果。2014 年 3 月，酒仙网继遭到贵州茅台“封杀”后，又收到来自郎酒的“断绝”供货文件，发展前景堪忧。寻求变革又四处碰壁，传统零售企业出路难觅。传统零售企业与新兴电子商务企业所面对的是同一个市场、同一个消费群体，二者分食同一块“蛋糕” 。在零和需求环境下，二者必然激烈竞争，此消彼长。很多传统零售企业已经感受到了电子商务
18、所带来的商业格局、行业增长方式乃至市场消费模式的巨大变革，尤其是在 3C 产品、图书等行业。这些行业内也不乏积极探索的企业，然而实现成功“突围”者少之又少。苏宁云商（以下简称“苏宁” ）也面临着其他传统零售企业共同的困境。苏宁发迹于 20 世纪 90 年代位于南京新街口的一家空调专卖店。经过两次艰难的战略转型从以批发为中心转向以零售为中心，从单一的空调经营转向综合重庆邮电大学硕士学位论文 第 1 章 绪论2家电经营苏宁在 21 世纪的头 10 年引领了整个行业的 3C 家电连锁。在电商浪潮的冲击下，苏宁不可避免地遇到了传统零售商共同的难题和挑战。与前两次转型的大背景不同，这一次张近东所面临的全
19、新挑战，实际上是整个传统零售业的生死抉择：电子商务把所有企业逼到十字路口，零售业生态环境已处于颠覆的巨变之中。苏宁提出的全新平台模式究竟能否在与京东商城这样的 B2C 平台竞争中获得优势？与传统开放平台模式相比究竟有没有竞争力？O2O（online to offline）之路是不是传统零售企业的正确出路？本研究将以苏宁平台模式为例，从服务投入的视角探究双渠道供应链协调策略问题。1.2 研究内容及框架1.2.1 研究内容本研究报告分为五个章节，将两级双渠道供应链（包括供应商与零售商）作为研究对象，探究双渠道供应链的对内协调与对外竞争策略。研究报告安排如下：第一章，绪论。通过研究背景的介绍，提出双
20、渠道供应链发展过程中亟待解决的重要问题。进而引入现实生活中一个具有代表性的案例苏宁云商，将所研究的对象落实于现实生活。结合本文研究所涉及的重要因素，指出研究思路和方法，并提出研究意义和创新点。第二章，国内外研究综述。梳理国内外双渠道供应链的相关研究成果，从模型选择、研究视角和协调策略三个角度对文献进行归类和整理。针对目前研究现状，指出研究缺口，为后文模型的建立以及结论的推导奠定理论基础。第三章，双渠道供应链服务投入的协调策略。将服务投入作为重要影响因素，对与苏宁云商类似双渠道供应链的协调策略进行分析和研究，探究传统零售企业在引入直销渠道后的最佳渠道协调策略。第四章，双渠道供应链与网络单渠道供应
21、链的竞争机制。用 Stackelberg 博弈模型对双渠道供应链与网络单渠道供应链竞争的决策过程进行研究，分析有价格溢出时的市场竞争机制，并在模型基础上对电子直销渠道顾客偏好、产品成熟度、价格溢出效应以及服务外部性对双渠道供应链竞争策略的影响进行讨重庆邮电大学硕士学位论文 第 1 章 绪论3论，深度分析双渠道供应链与网络单渠道供应链的市场竞争策略。第五章，研究结论及展望。对本文研究结论进行总结和精炼，并结合现实生活中的实际情况，指出本文的研究局限，对后续研究进行展望。1.2.2 研究框架本研究写作的逻辑思路与结构安排遵循以下技术路线：重庆邮电大学硕士学位论文 第 1 章 绪论4研究方法 ： 博
22、弈分析 ， 比较静态分析竞争策略研究有渠道间价格溢出的供应链定价模型不同渠道顾客比例比较静态分析产品成熟度比较静态分析价格溢出强度比较静态分析服务外部性强度比较静态分析协调策略研究集中决策 分散决策协调策略研究问题 ： 服务投入视角下双渠道供应链协调与竞争策略研究对象供应商实体店直销渠道直销渠道网 络 单 渠 道双 渠 道消费者 现实背景 ： 电子商务的发展给传统零售业带来巨大压力 ； 理论背景 ： 服务外部性影响下双渠道供应链理论基础及研究成果 。研究背景研究结论 ： 研究结论及展望预期结论 ：1 . 仅通过服务成本共担不能实现双渠道供应链的协调 ；2 . 仅通过收益共享契约不能实现双渠道供应链的协调 ；3 . 结合使用服务成本共担与收益共享契约可以实现双渠道供应链的协调 。协调策略预期结论 ：1 . 偏好网络直销渠道的顾客比例与双渠道供应链竞争优势具有负相关关系 ；2 . 产品成熟度与双渠道供应链竞争优势具有负相关关系 ；3 . 价格溢出效应与双渠道供应链竞争优势具有负相关关系 ；4 . 服务外部性强度与双渠道供应链竞争优势具有负相关关系 。竞争策略1.3 研究意义及创新点本研究致力于双渠道供应链定量模型研究，以苏宁云商模式为例，从服务投入的视角探究双渠道供应链协调策略问题，试图回答 O2O 之路是不是传统零售企业的正确出路这一热门而又现实的问题。本研究顺应了供应链新形势的要
