1、编号_毕 业 设 计课 题 名 称 供应链管理系统销售子系统 学 院 管理学院 系 别 信息管理系 专 业 信息管理与信息系统 班 级 摘要企业的管理是对企业供应链的管理。供应链管理改变传统的企业之间相互竞争的关系，建立了一种双赢的合作伙伴关系，从整体上改变了整个供应链的效益。同时供应链管理也成为企业管理中的重要内容，供应链管理的好坏不仅直接影响到企业自身的利益，而且直接影响到供应链中其他企业的直接利益。销售是几乎每一个企业都会面临的问题，销售是企业的血液。销售管理的好坏直接影响企业的利益，销售管理是供应链管理中重要的方面。本文从供应链的角度来研究销售对企业的重要性，把销售放在供应链管理的环境
2、中来进行研究。企业信息化是现代企业中非常流行，也非常普遍的趋势。传统的企业管理模式即将被新型的企业管理模式所替代，然而对于中小型企业而言，大型信息化软件的费用让他们望而却步，为适应企业信息化的潮流，本文提出了中小型企业信息化的解决方案，讨论中小型企业信息化的重要性和解决方案。希望为中小型企业的信息化作出贡献。管理软件是企业信息化必不可少的工具，本文附带企业销售管理软件，提高企业信息处理能力和信息处理速度，为企业在激烈的竞争中取得竞争优势。关键字：供应链管理系统 销售管理系统 信息化 竞争优势AbstractThe management of the business enterprise is
3、 the management of the supply chain。The supply chain management changes the traditional business enterprise competing model to a cooperation for winnings the colleague relation, and improve the whole benefits of whole supply chain. The supply chain management also becomes the important contents that
4、 business enterprise manages. At the same time, the quality that supply chain manage not only affects the benefits of the business enterprise oneself directly, and affect the benefits of the other business enterprise in the supply chain directly.Sale is the blood of a company that is the problem tha
5、t almost each business enterprise will face, the quality of the Sale management affects the benefits of the business enterprise directly, and sales management is a very important aspect in the supply chain management.This text study the importance of sale from the angle of he supply chain to the bus
6、iness enterprise, put the sale in environment of the supply chain management, The business enterprise information spread very much in the modern business enterprise, and also very widespread. Traditional business enterprise management mode will soon be took place by the new business enterprise manag
7、ement mode. However the business enterprises cannot afford for large information turning software. This text put forward solutions for small business enterprise information 14.The software of sale Management is a tool if a business enterprise wants to change their management model. It can increase t
8、he business enterprise information handles and the ability handles with the information speed, obtain the competitive advantage in vigorous competition for the business enterprise 13.Key word：Supply chain management Sale management system Information Competitive advantage毕业论文 供应链管理系统销售子系统 第 I 页 共 54
9、 页目录前言 _11 系统的开发背景 _11.1 SCM 的产生、发展与现状 .11.1.1 SCM 的产生 .11.1.2 SCM 的发展 .21.1.3 大型 MIS 在企业中的应用及销售管理软件的生存空间 .31.2 销售管理系统的开发背景 .41.2.1 公司对销售软件的需求 .41.2.2 销售信息化的重要性 .42 系统开发方法 _52.1 生命周期法 1.52.1.1 生命周期法的开发步骤 .52.1.2 生命周期法的特点 .52.1.3 生命周期法的缺点 .52.2 原型法 .62.3 面向对象方法 .62.4 计算机辅助软件工程方法（CASE） .62.5 各种开发方法的比较
10、以及该系统开发方法的选择 .63 系统分析 _83.1 引言 .83.2 可行性分析 .83.2.1 管理上的可行性 .83.2.2 经济上的可行性 .83.2.3 技术上的可行性 .93.3 开发目标 .93.3.1 信息系统整体开发目标 .93.3.2 SCM 设计目的和内容 .103.3.3 销售子系统的设计目的和内容 .103.3.3 销售子系统功能目标 .113.4 系统概述 .113.4.1 公司组织结构调查 .113.4.2 现行系统的业务流程分析 .123.5 数据流图与数据字典 .143.5.1 采购系统数据流程图 .153.5.2 数据字典 .163.6 接口 .22I毕业
11、论文 供应链管理系统销售子系统 第 II 页 共 54 页4 系统设计 _234.1 系统设计概述 .234.1.1 系统设计的任务 .234.1.2 系统设计的方法 .234.1.3 系统设计方法的特点 .234.2 总体功能结构图设计 .244.3 销售子系统总体结构框架设计 .254.4 代码设计 .264.4.1 代码设计的规范 .264.4.2 代码设计 .264.5 数据结构与数据库设计 4.274.5.1 概念结构模型-E-R 图 .284.5.2 数据库逻辑设计 6 .294.5.3 字段定义 .294.5.4 数据库文件结构设计 .304.5.5 输入输出设计 .314.6
12、模块功能与处理过程设计 .344.6.1 系统的主要功能模块 .344.6.2 销售子系统功能扩展图 .354.6.3 销售子系统的模块结构图 .354.6.4 销售子系统功能和处理过程描述 .364.6.5 主要窗体设计 .375 系统实施 _385.1 主要窗体界面 .385.2 系统运行 .50结束语 _51参考文献 _52附录 _53附件 _54毕业论文 供应链管理系统销售子系统 第 1 页 共 54 页前言供应链管理的概念于二十世纪 80 年代中期提出，它源于这样一种观点：即企业应该从总成本的角度考察企业的经营效果，而不是片面地追求诸如采购、生产和分销等功能的优化。供应链管理的目的是
13、通过对供应链中各个环节的活动的协调，实现最佳的业务绩效，增强整个公司业务的表现。高效的供应链设计、供应链中企业成员之间的信息分享、库存的可见性和生产的良好协调会使库存水平降低、运输作业更为有效，并改善订单实现率及其它一些关键的业务功能。当供应链的各个企业只是单独完善自己，而不是把它的目标和活动与其它企业整合在一起的时候，整个链条就会出现不尽人意的表现，为了改变这种状况，实现整个供应链的效益最大化，要求供应链中的各企业建立一种互相合作的关系，从而也要求供应链管理水平的进一步提高，促使供应链管理进入一个新的历史时期。供应链管理是将企业内部经营所有的业务单元如订单、采购、库存、计划、生产、质量、运输
14、、市场、销售、服务等以及相应的财务活动、人事管理均纳入一条供应链内进行统筹管理。本人重点研究供应链中的销售管理，主要实现供应链管理中的销售管理部分的设计。我们知道：现代供应链中的企业已经从一种相互竞争、你赢我输的关系转变为一种和谐的双赢的合作伙伴关系，为的是实现整个供应链的最大效益而不仅仅是单个企业的利益。这样就要求各企业间信息的共享和传递，在原有的基础上提高了对供应链管理系统的网络功能的要求，这样供应链管理将企业各个业务环节的信息化孤岛连接在一起，使得不同部门各种业务和信息能够实现集成和共享，提高企业的市场反应速度以及对数据分析的能力。通过对本论文的学习，希望企业能给自己在销售管理方面的问题
15、找出一个好的解决方法，找寻一条适合企业发展的最佳供应链，实现企业业绩的腾飞。同时通过对论文附件中系统的使用，可以提高供应链中各企业间以及企业内部的信息处理和交流速度，提高企业的效率和管理水平。同时读者也可以了解和掌握供应链中的一些新的基本概念以及销售对企业的重要性，以及改进销售增加企业利润的方法等。与此同时，读者可以了解到供应链管理销售子系统的基本功能以及对系统的操作方法和系统所能带给企业的好处，能为企业解决的问题等等。本文附录中的供应链管理系统销售子系统是采用 VB 和 SQL SERVER 2000 来实现的，因而大家在运行前请对这些软件进行安装，本系统配有完整的源程序和代码，可以顺利的运
16、行和操作，由于作者水平有限，错误和不足之处在所难免，感谢大家批评指正。1毕业论文 供应链管理系统销售子系统 第 1 页 共 54 页1 系统的开发背景1.1 SCM的产生、发展与现状1.1.1 SCM的产生一、市场的需求近几年来，一方面，很多企业在信息化方面做了大量工作，收到了很好的经济效益。另一方面，一个普遍的现象是：在很多企业，销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要，越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化。企业与企业之间的关系越来越密切，企业与企业间的数据通信和信息共享更加频繁，这是供应链管理应运而生的需求基础。二、技术的成熟计算机、通讯技术
17、、网络应用的飞速发展使得以上的需求不再停留在梦想阶段。办公自动化程度、员工计算机应用能力、企业信息化水平、企业管理水平的提高都有利于供应链管理的实现。我们很难想象，在一个管理水平低下、员工意识落后、信息化水平很低的企业怎样来实现供应链管理。有一种说法很有道理：现代企业的管理根本上就是对供应链的管理。现在，信息化、网络化的理念已经深入人心，很多企业也有了相当的信息化基础。电子商务在全球范围内正开展的如火如荼，正在改变着企业经营的方式。通过Internet，可开展营销活动，向客户销售产品，提供售后服，收集客户信息。重要的是，这一切的成本是那么低。千兆技术甚至更好的技术的出现，使网络的传输速度越来越
18、快，为企业间信息的传递奠定了很好的基础。信息共享是供应链管理的基础。数据仓库、商业智能、知识发现等技术的发展，使得收集、整理、加工和利用网络信息的质量大大提高。在可以预期的将来，我国企业的通讯成本将会降低。网络的应用将更加广泛。三、管理理念的发展经过二十多年的发展，市场经济的观念已经深入人心。当前，一些先进企业的重点正在经历着从以产品为中心向以服务为中心转移。有人提出了企业联盟的概念，也就是企业与企业之间建立共同获胜的关系，达到双赢的结果，而不是传统方式中的你输我赢，你赚我亏的局面。现在是一个变革的时代、创新的时代。比竞争对手领先一步，而且仅仅只是一步，就可能意味着成功。业务流程重组为企业的管
19、理创新提供了一个工具。在引入供应链管理的理念和技术时，不可避免地要对企业原来的管理方式进行改变，变革、创新的思想将有利于企业员工接受变革，而业务流程重组则提供了具体的思路和方法。在互联网时代，仅凭传统的管理思想已经不够了。互联网带来的不仅是一种手段，它毕业论文 供应链管理系统销售子系统 第 2 页 共 54 页触发了企业组织架构、工作流程的重组以及整个社会管理思想的变革。1.1.2 SCM的发展 管理信息系统 8（MIS）是基于部门级的需求来设计的。或者我们可以说，这样的系统就是简单地把手工的管理方式、作业方式计算机化，把纸面的表单搬到计算机里去，进销存管理就是一个典型的 MIS 项目。在这个
20、阶段的计算机应用没有完全发挥信息技术的潜能，计算机化只是考虑了作业的介质的改变，只是解决了查询更便捷，电算化还解决了会计月末结账的问题，没有站在整个企业经营层的高度去考虑如何借用信息化的手段来改善整个企业的管理问题，来提高管理效率和管理效果的问题。换句话说，没有从整个企业的运作去提需求。所以这个层面的系统是有很大局限性的。MIS 经过一段较长时间的完善和发展,发展为 MRP/MRPII,之后又进一步完善,进一步普及,形成现在十分流行的 ERP。供应商和代理分销商分别是一个制造企业的上下游合作伙伴。把最终用户的管理也纳入管理信息系统，记录客户与相关业务部门的交流与沟通，就有了客户关系管理 CRM
21、。内容会包括询价、咨询、定货、服务、维修、投诉等。现在的 CRM 系统常常集成了 CTI 和 CALLCENTER 的技术。CRM 5可以帮助企业维系好客户关系，挖掘销售机会和进行市场预测等，CRM 成为一种流行趋势；供应链管理（SCM）集中了企业几乎所有的功能，从原材料到最终产品都进行完善的管理，同时对产品在流通中的各个企业间的信息的流通和共享也做出相应的管理处理。同时还包括企业与外部数据的共享和传递，提高了企业对市场的灵敏度和缩短了企业对相应策略调整的时间。在现代企业竞争日益激烈的今天，竞争优势的创造和保持是十分重要的，SCM 能从根本上改善企业的效率，提高企业的竞争力。在供应链管理理论逐
22、渐推广的过程中，供应链管理的概念也得到了很好的发展和补充。早期的观点认为：供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指把企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，在传递给零售商和用户的一个过程，因而，传统的供应链的概念局限于企业内部操作层上，注重的是企业自身的资源利用目标。有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示与供应商之间的关系，这种观点得到了那些研究合作生产、实时生产、精细化生产、供应商行为评估等问题的学者的重视，这是一种仅仅局限于制造商与供应商之间的关系，而且供应链中各个企业独立运行，忽略了与供应链的外部成员企业之间的联系，往往造成企业之间目标的冲突。其后发展起来
23、的供应链管理概念注意了与其他企业之间的联系，注重了供应链的外部环境，认为它应该是一个“通过链种不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转化为产品，在到最终用户的转换过程” ，这是更加系统，更大范围的概念。这种概念在一定程度上反映了供应链管理的本质。其中较为著名的有美国的史迪文斯（Stevens）和伊文斯（Evens）提出的关于供应链的概念，在此不作详述。最近供应链的概念更加注重围绕核心企业所形成的网链关系，如核心企业与供应商、供应商与供应商乃至与一切向前的关系，核心企业与用户、用户的用户及一切向后的关系，由此形成了网链的概念。其间强调供应链中企业成员间战略伙伴关系的重要性，强调通过毕业论
24、文 供应链管理系统销售子系统 第 3 页 共 54 页建立战略伙伴关系，来与重要的供应商和用户更有效的开展工作。供应链的概念继续发展，目前形成的普遍为人接受的供应链管理的定义 12是：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制造中间产品以及最终产品。最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体发网络结构，这样供应链不仅是一条联接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。因而供应链管理系统在现代 MIS 系统中占驻一片广阔的天空
25、，销售管理系统作为供应链中的重要组成部分，在改善现代企业结构，提高企业管理水平中有着极其重要的地位。1.1.3 大型 MIS在企业中的应用及销售管理软件的生存空间ERP 和 CRM 的兴起，很多企业为了改变现有不理想的经营现状，很乐意在企业的信息化方面来做大手笔，动不动花了几千万来上一个大型的信息管理系统。这种系统应用一些复杂而高深的技术，需要专门的人员对信息系统来进行维护和更新。有一句很时兴的话是：要想企业死得早，那就去上 ERP 吧！为什么会有这样一句话?其实是有理由的：其一:购买ERP 和 CRM 等大型系统是非常昂贵的,光是买这一套系统动辄几百万上千万,这对一般的企业来说是难以承受的,
26、这些资产的支出会对企业的资金链造成一定的影响。其二:系统维护是连续性花费,这样的系统需要专门的技术人员进行维护和管理,耗资巨大。其三:并不能到达企业所希望的效果。一项调查显示：78%并没有因为上了大型信息管理系统以后并没有改变原有的困境，而是加速了它的死亡。总体上来说，企业由于在信息管理系统上的花费过大，影响企业资金链的正常运行，从而影响企业的生产运作；不仅不能到达对企业管理的优化，反而使企业进入恶性循环，影响企业的正常运行甚至使企业破产。无锡的小天鹅是一个很好的例子：小天鹅在上世纪曾经风靡一时，企业业绩蒸蒸日上，可是在上了信息系统之后很快的陷入倒闭，我们不能说上信息系统是它倒闭的原因，但是我
27、们可以肯定的说，信息系统加速了它的灭亡。在大量的调查中发现，在信息化的道路上，取得成功的企业只有 20%左右，这需要企业在上大型的信息化系统之前给予充分的考虑。从另一方面来看：很多企业没有上大型信息化软件的需求，他们需要的是价格合理，能实现企业目前需求的信息系统。这样，销售管理系统这种能实现企业一方面或几方面信息化功能的系统在市场上依然是必要的，这样的系统耗资少，开发更新快，易于维护和管理，有着很广的市场前景；中国加入 WTO 使国内的企业面临更大的威胁，更激烈的竞争，同时也有着更大的机遇，谁能把握住机会，适应世界的潮流，加快企业的信息化，就能使企业有立足之地。综上所述，我们开发出销售管理系统有广阔的市场需求。企业的信息化是一个漫长的过程，我们不能一蹴而就，我们可以从最能满足企业现有需求的方面来开始，逐步的实现企业的信息化，而销售作为一个企业最后的运行阶段，也是直接面对顾客，树立企业形象，树立品牌的阶段。我们做好销售管理信息化显得十分重要和紧迫：销售子系统实现企业信息化过程中的销售的信息化，体现企业的核心竞争优势。一个完整信息化系统的价格并不是每个企业都能承受得起，我们可以分阶段来实现企业的毕业论文
