不同性格客户的应对方法(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上不同性格客户的应对方法A：沉着型（一）特征： 1思考慎密 2.凡事小心求证 3对事物考虑周到 （二）应付：1.对知识深刻认识 2.耐心提供正确资料 3.不任意提供没把握的承诺4.理性判断客户拒绝的理由B：多疑型（一）特征：1.不轻易相信他人 2.长捕捉对方的错误 3.常以社会上亏损的案例为拒绝的理由 （二）应付：1.提供客户实际利用白银投资盈利的例子 2.培养客户对自己的信心 3.说明白银投资正确的信息 4.利用办公室签约C：犹豫型（一）特征1思想和动作不一致 2.言语飘忽不定 3.咨询的内容无次序 （二）应付：1.不能损伤其自尊心