办公室礼仪培训试题(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上办公室礼仪培训试题姓名： 成绩： 一、选择题：每题7分，共77分1、对索取名片的方法描述正确的有（ ）A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2、 双方通电话，应由谁挂断电话（ ）A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 3、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ）A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 4、以下属于电话形象要素的有（ ）A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话