1、工作中的心理与行 为 -模拟考试五套（含答案）一、单选题 ( 共 30.00 分)1.全通道式网络在以下哪种情形下适用？（ ）A.解决复杂问题时 B.士气重于效率 时 C.重控制抢时间时 D.解决简单问题时正确答案：A2.为了密切组织奖赏个人需要之间的联系，组织的正确作法是。 （ ）A.准确评估工作绩效 B.奖励物多 样化 C.表明只有达成业绩 才会受奖 D.提供员工成功完成任务正确答案：B3.本章中提到的山田本一是日本著名的。 （ ）A.马拉松运动员 B.篮球运动员 C.跳高运动员 D.乒乓球运 动员正确答案：A4.凯利认为，要找出行 为真正的原因，首先要看行为在不同情境下的表 现是否有区别
2、？即区别性。区别性低，就说明作用的是（ ）。A.外因 B.内因 C.共同性 D.一贯性正确答案：B5.个体心理上所“向往” 某个群体，该群体不是其所实际归属的群体，它甚至可能是一个想象中的群体,这一群体是。 （ ）A.任务型群体 B.参照群体 C.友谊群体 D.利益群体正确答案：B6.托马斯(Thomas)提出了冲突处理的二维模型，该模型由合作性维度（一方试图满足对方利益的程度）和（ ）维度（一方试图满足己方利益的程度）所构成。A.长久性 B.坚持性 C.竞争性 D.相似性正确答案：B7.在亚洲航空枢纽竞争中最后获胜的空港是。 （ ）A.仁川机场 B.浦东机场 C.成田机场 D.吉隆坡机场正确
3、答案：A8.提出所谓“受挫回 归” 思想的激励理 论是。 （ ）A.马斯洛理论 B.双因素理论 C.ERG 理论 D.公平理论正确答案：C9.一些明星的粉丝对偶像的生活、学习、童年 轶事等等了如指掌。这个现象说明了知觉主体中的何种因素的作用（ ）。A.态度 B.动机 C.兴趣 D.知识和经验正确答案：C10.本章中提到的汉堡王的研究中，对员工绩效是如何测量的（ ）。A.记录员工卖出的汉堡数量 B.记录顾客点赞次数 C.记录员 工完成 drive through 的时间 D.记录员工获得主管表扬的次数正确答案：C11.研究和实践表明，工作 满意度与缺勤率呈什么 样的关系（）。A.正相关 B.不相
4、关 C.负相关 D.零相关正确答案：C12.个体面临完全不同的角色期待时，所引发的内心矛盾和紧张是。 （ ）A.角色冲突 B.角色模糊 C.角色知觉 D.角色认同正确答案：A13.被称为“中国式管理的范本 ”的企 业是（ ）。A.海底捞 B.胖东来 C.德胜洋楼 D.联想正确答案：C14.管理者向员工传达工作目标、发 出指示、 说明工作程序是典型的。 （ ）A.平行沟通 B.上行沟通 C.下行沟通 D.斜向沟通正确答案：C15.“高 贵 和尊严，自卑和好强，精明和机敏，傲慢和粗俗，都能从静止或者运 动的面部表情和身体姿势上反映出来。 ”是以下哪位的名言。 （ ）A.柏拉图 B.苏格拉底 C.利
5、维特 D.列温正确答案：B16.角色的要求相互矛盾即是所谓。 （ ）A.角色模糊 B.角色冲突 C.角色过载 D.角色认知正确答案：B17.高兴时的手舞足蹈属于。 （ ）A.面部表情 B.姿态表情 C.言语表情 D.语调表情正确答案：B18.以下属于书面沟通的优点的是。 （ ）A.迅速 B.反馈及时 C.可以保存 D.亲切正确答案：C19.本课程中有关激励的内容属于哪个层面的知识（）。A.个体层面 B.群体层面 C.人际层面 D.组织层面正确答案：A20.按照大五人格理论的研究，在 预测 培训效果方面十分重要的人格特质是（）A.随和性 B.尽责性 C.情绪稳定性 D.经验开放性正确答案：D21
6、.从托马斯(Thomas)提出的冲突处理的二维模型看， （ ）处于坚持、不合作状态。A.竞争策略 B.回避策略 C.妥协策略 D.迁就策略正确答案：A22.根据麦克利兰的理论，以下哪种人适合提拔 为领导者。 （ ）A.成就需要高者 B.成就需要低者 C.权力需要高，亲和需要也高者 D.权力需要高，亲和需要低者正确答案：D23.员工尽可能调控表情行为以表现组织要求的情绪，但内心感受并不发生改变， 这一情绪控制策略是。 （ ）A.自主调节 B.表层扮演 C.深层扮演 D.失调扮演正确答案：B24.争取成功、追求 优越感，希望做得最好的需要属于。 （ ）A.权力需要 B.亲和属于 C.成就需要 D.
7、自主需要正确答案：C25.密歇根大学领导系统理论将“民主决策、领导下属彼此信任、平等相待”的领导风格称为（）。A.参与型 B.协商型 C.温和独裁型 D.专制独裁型正确答案：A26.用实验的方法验证了从众行为存在的心理学家是。 （ ）A.瑞格尔曼 B.奥尔波特 C.阿希 D.罗伯特正确答案：C27.过度紧张焦虑会影响考试时的水平发挥，这说明。 （ ）A.专业知识和专业技能的重要性 B.积极情绪会带来消极影响 C.人们可能会临时改变主意 D.情绪对人的智力活动产生影响正确答案：D28.根据庞迪（Pondy）的冲突五阶段模型， （ ）是指冲突的早期潜伏状态，也可以被看作冲突的原因或来源。A.潜在的
8、冲突 B.感知的冲突 C.情感的冲突 D.显性的冲突正确答案：A29.有人倾向于将成功归因于工作比较简单，容易完成。他们偏爱从事结构化的和高服从性的工作，需要得到更多的指导。 这种人格特质是（）。A.外部控制源 B.内部控制源 C.A 型人格 D.B 型人格正确答案：A30.随和型的人和外向型的人在（ ）谈判中可能并不会非常成功。原因是外向型的人很开朗友善，他们可能会向对方提供太多信息，随和型的人更倾向于寻求合作方式，而不会硬碰硬。A.分配性 B.竞争性 C.整合性 D.整体性正确答案：A二、多选题 (共 40.00 分)1.造成冲突的原因有（ ）。A.个体差异 B.缺乏沟通 C.角色冲突 D
9、.工作竞争 E.权力不同正确答案：A B C D2.区别于传统领导特质理论，现代 领导特质理论注重（ ）。A.强调领导者的天生品质特征 B.从静态研究领导者的品质 C.后天教育、环境实践的作用 D.外部特征胜于内在品质 E.领导特质并非天生正确答案：C E3.根据罗克奇价值观调查表，属于工具型价 值观的是（ ）。A.自由 B.诚实 C.能干 D.自我尊重 E.整洁正确答案：B C E4.态度的改变通常在以下哪些方面发生（ ）。A.改变时间 B.改变强度 C.改变方向 D.改变顺序 E.改变正误正确答案：B C5.正式沟通的优点有（ ）。A.不受管理层控制 B.信息具有 权威性 C.不服责任 D
10、.传递 具有计划性 E.吸引力强正确答案：B D6.研究者发现，人格的形成是由于以下哪些因素决定的（）。A.组织环境 B.遗传基因 C.家庭生活 D.社会群体规范 E.文化背正确答案：B C D E7.影响领导有效性的领导者因素包括（ ）。A.能力 B.个性 C.组织规模 D.任务结构 E.动机正确答案：A B E8.社会知觉偏差有（ ）。A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.自我效应 E.对比效应正确答案：A B C E9.管理方格理论提出的基本领导风格有（ ）。A.贫乏型 B.权威-顺从型 C.乡村俱乐部型 D.中庸型 E.团队型正确答案：A B C D E10.公平理论认为，员工
11、回报的含义 是广泛的，它包含（ ）。A.工作经验 B.认可 C.资历 D.晋升 E.工作岗位正确答案：B D E11.以下属于过程型激励理论的有（ ）。A.期望理论 B.公平理论 C.ERG 理论 D.目标设置理论 E.工作特征模型理论正确答案：A B D12.下列（ ）属于替代因素，使领导 者变得可有可无。A.对组织报酬漠不关心 B.下属能力 强 C.工作任务明确 D.领导者缺乏权力 E.组织缺乏灵活性正确答案：B C13.凯尔曼提出，态 度改变有以下哪些 阶段（ ）。A.方向 B.强度 C.服从 D.同化 E.内化正确答案：C D E14.正式沟通的网络有。 （ ）A.Y 式 B.单线式
12、C.偶然式 D.轮式 E.环式正确答案：A D E15.根据四层宝塔模型，完美的沟通 应包含。 （ ）A.接收 B.理解 C.作出反应 D.反馈 E.解码正确答案：A B C16.领导权力来自（ ）。A.合法权 B.奖惩权 C.专长权 D.个人魅力 E.继承权正确答案：A B C D17.在冲突与绩效的关系图中，绩效降低分 别由（ ）所导致。A.冲突水平适中 B.冲突水平过 低 C.冲突水平过高 D.冲突水平 时高时低 E.冲突水平保持不变正确答案：B C18.下面哪些是谈判的四个不同的阶段？（ ）A.评估局势 B.建立突破过程 C.达成协议 D.实施协议 E.总结评估正确答案：A B C D
13、19.影响知觉的因素有（ ）。A.知觉主体因素 B.知觉期望因素 C.知觉对象因素 D.情景因素 E.知觉态度因素正确答案：A C D20.领导生命周期理论提出的领导方式有（ ）。A.独裁型 B.命令型 C.说服型 D.参与型 E.授权型正确答案：B C D E三、判断题 ( 共 30.00 分)1.个体不可以通过改变行为，使其符合态度来缓解认知失调。 2.不同文化对情绪的接纳是不同的。3.密歇根大学领导系统理论认为生产导向的领导风格优于员工导向的领导风格。4.个体可以通过改变态度，使其符合行为来缓解认知失调。 5.非正式沟通的特点之一是能够满足员工的心理需求。6.凝聚力越高生产率就越高。 7
14、.当知觉对象具有与众不同的特性时，被察觉到的可能性更大。 8.情绪的发生是无法调节和控制的。9.噪声存在于沟通过程的各个环节。10.团队中的“协调 者” 角色特点是急躁冲 动，好激起争端。 11.地位越高的成员越倾向于遵从群体的规范。12.乡村俱乐部型的领导关注人，但不关注工作。13.产生新想法、进 行抽象思考的技能是 诊断技能。 14.能力是指人的认知能力。 15.应用工作特征模型理论，有助于改善工作中的激励因素。16.低度的过程性冲突对于组织是有害的。17.在各种沟通网络中，全通道式网络是其中最优的一种网络。 18.按照霍兰德人格职业匹配理论，实际型和社会型人格类型之间具有相容性， 职业类
15、型也具有相似性。19.成员为共同关心的利益诉求而结成的群体是友谊群体。20.工作是否有挑战性会影响工作满意度。21.按照霍兰德人格职业匹配理论，传统型的人格特征是好交际、友好、合作、善解人意，适合从事社会工作者、教师、咨 询人员、心理医生。22.缺乏沟通引起的冲突没有太多的情感因素，因此冲突一旦消除，不会影响双方的感情。23.三个和尚没水喝是惰化效应的例证。24.情绪具有激励作用。 25.态度改变必须是个体自愿的。 26.我们所说的：东北人直爽，湘女多情；德国人做事 认真，法国人浪漫，这是说不同地域的人有不同的行为特征。 这就是社会知觉偏差中的刻板印象的表现。27.情绪理解与情绪智力无关。 2
16、8.按照霍兰德人格职业匹配理论，研究型的人格特征是分析、创新、好奇、独立，适合从事生物学家、经济学家、数学家、新闻记者。29.在企业里，人 们 往往对影响别人行 为的内部因素估计过高，而 对 外部因素的作用估计不足。例如总经理对于产品销售业绩不满意，往往会怪推销员不努力，而不会 认为是 现在竞争加大，市 场难做。这就是自利性偏见。30.动机的持续程度是指你愿意为干某件事付出多大努力。 一、单选题 ( 共 30.00 分)1.二战中哪一家美国公司通过让员工参观轰炸机，从而收到极佳的激励效果。 （ ）A.通用电气 B.通用磨坊 C.通用汽车 D.福特汽车正确答案：C2.为了密切工作绩效组织奖赏之间
17、的联系，组织的正确作法是。 （ ）A.提供高绩效员工受奖实例 B.弄清员工需求 C.为缺乏自信者提供 辅导 D.加强对员工的技能培训正确答案：A3.按照霍兰德人格分类理论，人格特质表现为富于想象、无序、理想化、情绪化、不实际的人是（）。A.社会型 B.传统型 C.企业型 D.艺术型正确答案：D4.为了密切组织奖赏个人需要之间的联系，组织的正确作法是。 （ ）A.准确评估工作绩效 B.奖励物多 样化 C.表明只有达成业绩 才会受奖 D.提供员工成功完成任务实例正确答案：B5.目标管理（MBO）的提出者是。 （ ）A.弗鲁姆 B.德鲁克 C.韦尔奇 D.乔布斯正确答案：B6.以下属于正式群体的是。
18、 （ ）A.任务型群体 B.参照群体 C.友谊群体 D.利益群体正确答案：A7.群体成员之间相互吸引及对群体目标的高度认同程度即是。 （ ）A.凝聚力 B.忠诚度 C.组织承诺 D.群体目标正确答案：A8.被称为“第三种 劳动” 的是。 （ ）A.智力劳动 B.情绪劳动 C.脑力劳动 D.体力劳动正确答案：B9.有人对环境信息十分敏感，能根据不同情境采取不同的行为，并能够使公开的角色与私下的自我之间表现出极大差异，可以做到“见人说人话， 见 鬼说鬼话 ”。 这种人格特质是（ ）。A.外部控制源 B.内部控制源 C.A 型人格 D.B 型人格正确答案：C10.托马斯(Thomas)提出了冲突处理
19、的二维模型，该模型由合作性维度（一方试图满足对方利益的程度）和（ ）维度（一方试图满足己方利益的程度）所构成。A.长久性 B.坚持性 C.竞争性 D.相似性正确答案：B11.科学研究方法的步骤是（ ）。A.理论数据验证假设 B.理论假设数据验证 C.假设理论数据验证 D.数据验证假设理论正确答案：B12.成为很多群体的任务半程点的群体发展阶段是。 （ ）A.开始阶段 B.分化阶段 C.整合阶段 D.成熟阶段正确答案：C13.以下属于保健因素的是。 （ ）A.工作安全感 B.工作责任 C.工作晋升 D.工作本身正确答案：A14.根据沟通过程模型，收 讯者和发讯 者需要交换彼此角色的行为称为。 （
20、 ）A.编码 B.反馈 C.解码 D.选择媒介正确答案：B15.一组分散的知觉对象包围一个空间时，容易被人知觉为一个单元。在火车上，面对面的坐着的乘客，比背靠背的更容易被知 觉为一个 单元。说 明受到知 觉组织规 律中何种 规律的影响（ ）。A.连续性规律 B.接近性规律 C.封闭性规律 D.境联效应正确答案：C16.以下可以缓解压力的是。 （ ）A.紧张的人际关系 B.社会支持 C.晋升 D.角色模糊正确答案：B17.信念会影响知觉双方的感觉和行动，并最终变成现实的现象即是（ ）。A.晕轮效应 B.刻板印象 C.近因效应 D.自我实现预言正确答案：D18.管理者向员工传达工作目标、发 出指示
21、、 说明工作程序是典型的。 （ ）A.平行沟通 B.上行沟通 C.下行沟通 D.斜向沟通正确答案：C19.目标-路径理论中， “领导做决策时与下属协商，考虑和接受下属建 议”的领导风格是（ ）。A.成就型 B.参与型 C.支持型 D.指令型正确答案：B20.工作满意度与什么呈现稳定的负相关关系（）。A.绩效 B.出勤率 C.缺勤率 D.组织承诺正确答案：C21.把人的需要分为成就需要、 亲和需要（或称 归属需要）和权力需要的管理学家是。 （ ）A.马斯洛 B.奥尔德弗 C.赫兹伯格 D.麦克利兰正确答案：D22.以下属于口头沟通的优点的是。 （ ）A.可以保存 B.反馈及时 C.利于查证 D.
22、正式性强正确答案：B23.在群体决策中, 首先群体成员进行个体决策，然后再由群体成 员对所有提出的方案进行排序或投票。 这一决策方法是。 （ ）A.头脑风暴法 B.德尔菲法 C.电子会议法 D.名义群体技 术正确答案：D24.用实验的方法验证了从众行为存在的心理学家是。 （ ）A.瑞格尔曼 B.奥尔波特 C.阿希 D.罗伯特正确答案：C25.谈判中， （ ）的价 值观会认为维持良好的人 际关系比功利性的结果更重要。A.男性 B.女性 C.管理者 D.领导者正确答案：B26.自我提升的价值观类型体现的是什么样的倾向（）。A.促进他人幸福 B.追求自我利益 C.追求变化 D.维持现 状正确答案：B
23、27.有人不会伪装自己，常常在各种情境下都表 现出自己真实的性情和态度，即所 谓“性情中人”， “直率” ，在任何场景，表现他自己。 这种人格特质是（）。A.外部控制源 B.内部控制源 C.A 型人格 D.B 型人格正确答案：D28.个体因感受到威胁而产生警觉反应，这属于一般适应综合征（GAS ）中的。 （ ）A.警报阶段 B.抵抗阶段 C.衰竭阶段 D.反馈阶段正确答案：A29.有一项研究：A 小组的人在实验的 1 小时前刚刚吃了东西，B 小组 的人已经 16 小时没有进食，.给他们呈现一组主题模糊的照片，结 果，B 小组成员把这些图片的内容知觉 成食物的频率比 A 小组高出很多。这个研究说
24、明了知觉主体中的何种因素的作用（ ）。A.态度 B.动机 C.兴趣 D.经验正确答案：B30.有人倾向于将成功归因于工作比较简单，容易完成。他们偏爱从事结构化的和高服从性的工作，需要得到更多的指导。 这种人格特质是（）。A.外部控制源 B.内部控制源 C.A 型人格 D.B 型人格正确答案：A二、多选题 (共 40.00 分)1.组织中，可能的 压力源有（ ）。A.丧偶 B.怀孕 C.工作超负荷 D.角色冲突 E.专制式的领导正确答案：C D E2.根据情绪 ABC 理论，不合理信念的特点是。 （ ）A.绝对化 B.过分概括化 C.糟糕至极 D.过于乐观 E.过于悲观正确答案：A B C3.迈
25、尔斯-布里格斯类型指标（MBTI ）根据我们从外界感知信息的偏好，分为（）。A.思维的 B.情感的 C.感觉的 D.直觉的 E.判断的正确答案：C D4.区别于传统领导特质理论，现代 领导特质理论注重（ ）。A.强调领导者的天生品质特征 B.从静态研究领导者的品质 C.后天教育、环境实践的作用 D.外部特征胜于内在品质 E.领导特质并非天生正确答案：C E5.以下哪些伦理价值观可为道德两难决策提供参考（ ）。A.终极型 B.工具型 C.功利型 D.权利型 E.公平型正确答案：C D E6.研究者发现，人格的形成是由于以下哪些因素决定的（）。A.组织环境 B.遗传基因 C.家庭生活 D.社会群体
26、规范 E.文化背正确答案：B C D E7.以下属于双向沟通的优点的是。 （ ）A.准确度高 B.灵活性强 C.人收讯者对自己的判断有信心 D.发讯者不被挑战 E.速度快正确答案：A B C8.施瓦兹价值观量表中，属于自我提升价 值观类型的有（）。A.享乐 B.权力 C.安全 D.成就 E.普爱正确答案：B D9.当组织结构设置不合理，存在多 头管理、双重隶属 问题时，会引发部门和人员间的冲突；当工作职责和权限范围规定不明确时，会使个人或部门间对工作（ ），也会引 发冲突。A.相互支持 B.相互推诿 C.相互插手 D.相互合作 E.相互依赖正确答案：B C10.不属于决策中常见偏差的有（ ）。
27、A.事后聪明 B.刻板印象 C.锚定偏差 D.框架效应 E.近因效应正确答案：B E11.管理方格理论提出的基本领导风格有（ ）。A.贫乏型 B.权威-顺从型 C.乡村俱乐部型 D.中庸型 E.团队型正确答案：A B C D E12.公平理论认为，员工回报的含义 是广泛的，它包含（ ）。A.工作经验 B.认可 C.资历 D.晋升 E.工作岗位正确答案：B D E13.促进创造性的群体决策技术有 。（ ）A.互动群体法 B.德尔菲法 C.名义群体技术 D.头脑风暴法 E.电子会议法正确答案：B C D E14.密歇根大学领导系统理论将领导行为划分为（ ）的导向。A.生产 B.员工 C.结构 D.
28、关系 E.效率正确答案：A B15.在冲突与绩效的关系图中，绩效降低分 别由（ ）所导致。A.冲突水平适中 B.冲突水平过 低 C.冲突水平过高 D.冲突水平 时高时低 E.冲突水平保持不变正确答案：B C16.凯利的三维归因理论认为，要找出行为真正的原因主要由以下几方面信息确定（ ）。A.偶然性 B.区别性 C.共同性 D.必然性 E.一贯性正确答案：B C E17.情绪具有（ ）的功能。A.适应 B.动机 C.组织 D.信号 E.表达正确答案：A B C D18.费舍（Fisher）和尤利（Ury）在谈 判力一书中列出整合性谈判的关键原则有（ ）。A.就事论事 B.把注意力聚焦于利益而非立
29、 场 C.为共同受益 创造条件 D.坚持客观标准 E.第三方参与正确答案：A B C D19.上级下达指令时最好要。 （ ）A.态度和蔼，语气自然 亲切 B.要使用组织的正式渠道 C.请下属复述一遍 D.可以亲自示范下属他看 E.问下属“ 听懂了吗？”正确答案：A B C D20.以下哪些是群体的特征。 （ ）A.稳定的结构 B.成员拥有共同目 标 C.成员将自己视为该群体的成 员 D.共同从事某项活动 E.拥有两个及以上成员正确答案：A B C E三、判断题 ( 共 30.00 分)1.情绪问题不会影响员工的人际交往。2.角色模糊是角色的要求相互矛盾。3.按照霍兰德人格职业匹配理论，社会型的
30、人格特征是遵章守 纪、高效、缺乏想象力、缺乏灵活性，适合从事会计、部门经理、 银行出 纳、档案管理员。4.组织内情感性冲突对组织会造成破坏性冲突，致使 组织绩效水平降低。5.海德的二维归因理论认为，人的行为的原因可分为内部原因和外部原因。内因导致的行为是指那些被认为可以自己控制范围内的行为；外因导致的行为则是由外部原因引起的，而被迫行 动导致的结果。 6.在工作中，你是一个希望自己的工作富有挑战性的人， 则会假定别 人也同样希望如此。事实上，许多人不是这样的，他 们更喜欢稳定有次序的工作。这就是社会知 觉偏差中的刻板印象。7.非正式沟通的特点之一是能够满足员工的心理需求。8.我知觉到的世界，和
31、你知觉到的世界是一 样的。 9.我们知觉到的世界，就是 现实的世界。10.随着管理层级上升，诊断技能将 变得愈加重要。 11.组织氛围是造成冲突的原因之一。 12.服从是一种表面的态度改变。13.Y 理论对人性的假设是基于经济人的假设。14.根据马斯洛理论，成就、名声、地位和晋升机会属于人们的尊重需要。 15.一个人对自己承担的角色把握不准或缺乏理解是角色冲突。16.低度的过程性冲突对于组织是有害的。17.按照霍兰德人格职业匹配理论，实际型和社会型人格类型之间具有相容性， 职业类型也具有相似性。18.动机的强度是指你能持续多长时间努力地做某件事。 19.领导者应具备的特质可以通过后天教育、培训
32、、 实践获得。20.来一个新领导，或者招聘来一个新同事，给同事们第一眼的印象一定是深刻的，但未必是准确的。 这就是近因效应的表现。21.工作压力越大，工作 绩效越高。22.全通道式沟通网络有利于解决复杂问题和需要创意的任务。23.态度改变必须是个体自愿的。 24.能力指个体现有的能够完成给定要求的不同任务的习得技能。25.非正式沟通只会对组织会带来负面的影响。26.参与有助态度改变。27.一个有效的领导者应集正式领导者与非正式领导者于一身。28.A 型人格的人更可能感受到压力。29.根据麦克利兰的理论，高亲和需要者适合担任 领导者。 30.群体决策过程中决策趋于极端的现象是群体偏移。一、单选题
33、 ( 共 30.00 分)1.为了密切工作绩效组织奖赏之间的联系，组织的正确作法是。 （ ）A.提供高绩效员工受奖实例 B.弄清员工需求 C.为缺乏自信者提供 辅导 D.加强对员工的技能培训正确答案：A2.群体成员之间相互吸引及对群体目标的高度认同程度即是。 （ ）A.凝聚力 B.忠诚度 C.组织承诺 D.群体目标正确答案：A3.惠普公司会奖励那些提异议的员工，公司会接受那些看上去格格不入的观点，并会 奖励那些自己的观点被管理者否定之后仍然坚持的员工，这 种做法属于激发适度冲突中的（ ）方法。A.改变组织文化来激发冲突 B.改革组织结构，打破 现状来激发 冲突 C.引进异质的群体成员 D.引入
34、竞争机制正确答案：A4.心理学家瑞格尔曼用实验的方法发现了以下群体效应的存在。 （ ）A.群体思维 B.社会惰化 C.群体偏移 D.社会促进正确答案：B5.“态 度不能直接观察到” 反映的是 态度的哪种特性（）。A.针对性 B.社会性 C.内隐性 D.相对稳定性正确答案：C6.个体心理上所“向往” 某个群体，该群体不是其所实际归属的群体，它甚至可能是一个想象中的群体,这一群体是。 （ ）A.任务型群体 B.参照群体 C.友谊群体 D.利益群体正确答案：B7.根据公平理论，当员工感到吃亏时 ，他会。 （ ）A.增加自己的付出 B.减少自己的回 报 C.减少比较对象的投入 D.减少比较对象的回报正
35、确答案：D8.如果一个组织中的领导与下属关系好，任 务结构明确， 职位权力强 ，那么，较好的领导方式是（ ）。A.关系取向型 B.授权型 C.任务取向型 D.协商型正确答案：C9.费德勒权变模型认为，在非常有利情况下， （ ）领导效果更好。A.关系取向型 B.任务取向型 C.支持型 D.成就型正确答案：B10.以下属于利用组织结构来管理冲突的是（ ）。A.团队建设 B.调查反馈 C.第三方调节 D.发挥规则和程序的作用正确答案：D11.研究和实践表明，工作 满意度与缺勤率呈什么 样的关系（）。A.正相关 B.不相关 C.负相关 D.零相关正确答案：C12.领导行为四分图理论认为（ ）的领导方式
36、效果最差。A.髙结构、低关怀 B.低结构、高关怀 C.低结构、低关 怀 D.髙结构、高关怀正确答案：C13.当根据对某人所在群体的知觉为基础判断某人时，即是（ ）。A.晕轮效应 B.刻板印象 C.近因效应 D.首因效应正确答案：B14.“促 进规则 的公正无偏 ”反映的是何种 伦理价值观（）。A.功利 B.权利 C.公平 D.风险偏好正确答案：C15.一组分散的知觉对象包围一个空间时，容易被人知觉为一个单元。在火车上，面对面的坐着的乘客，比背靠背的更容易被知 觉为一个 单元。说 明受到知 觉组织规 律中何种 规律的影响（ ）。A.连续性规律 B.接近性规律 C.封闭性规律 D.境联效应正确答案
37、：C16.以下可以缓解压力的是。 （ ）A.紧张的人际关系 B.社会支持 C.晋升 D.角色模糊正确答案：B17.领导行为四分图理论将领导行为划分为（ ）两个维度。A.生产、员工 B.发起结构、体贴关怀 C.关心工作、关心人 D.领导者、被领导者正确答案：B18.被称为“中国式管理的范本 ”的企 业是（ ）。A.海底捞 B.胖东来 C.德胜洋楼 D.联想正确答案：C19.有人不需要太多直接的监督，因为他们认为自己的工作行为对自己工作的结果（如在工作中的表现、薪 资的增长幅度、有无获得奖励、工作安全和能否晋升等等）有相当大的影响。这种人格特质是（）。A.外部控制源 B.内部控制源 C.A 型人格
38、 D.B 型人格正确答案：B20.以下属于非正式沟通类型的是。 （ ）A.汇报制度 B.饮水机旁的闲聊 C.上级指示 D.下级反映情况正确答案：B21.以下属于书面沟通的优点的是。 （ ）A.迅速 B.反馈及时 C.可以保存 D.亲切正确答案：C22.四层宝塔模型说明完美沟通的过程是。 （ ）A.反应接收接受理解 B.接收接受理解反应 C.接收理解反应接受 D.接收理解接受反应正确答案：D23.从托马斯(Thomas)提出的冲突处理的二维模型看， （ ）处于坚持、不合作状态。A.竞争策略 B.回避策略 C.妥协策略 D.迁就策略正确答案：A24.（）是指双方或多方互换商品或服务并试图对他们的交
39、换比率达成一致的过程，是解决意见分歧和处理冲突的重要途径。A.协作 B.谈判 C.竞争 D.冲突正确答案：B25.正式领导者与非正式领导者的区别在于（ ）。A.是否有被领导者追随 B.是否被被 领导者接受 C.是否有组织赋 予的职位与权力 D.是否影响他人正确答案：C26.“态 度是在后天社会环境中形成的” 反映了态度的哪种特性（）。A.针对性 B.社会性 C.协调性 D.相对稳定性正确答案：B27.自我提升的价值观类型体现的是什么样的倾向（）。A.促进他人幸福 B.追求自我利益 C.追求变化 D.维持现 状正确答案：B28.在重控制、抢时间 的情况下适用的正式沟通网 络是 。（ ）A.链式 B.Y 式 C.轮式 D.环式正确答案：C29.个体因感受到威胁而产生警觉反应，这属于一般适应综合征（GAS ）中的。 （ ）A.警报阶段 B.抵抗阶段 C.衰竭阶段 D.反馈阶段正确答案：A30.有人倾向于将成功归因于外部的因素，如运气、优秀人才的帮助，这种人格特质是（）。A.外部控制源 B.内部控制源 C.A 型人格 D.B 型人格正确答案：A二、多选题 (共 40.00 分)1.为了密切个人努力工作绩效之间的联系，组织的正确作法是。 （ ）A.提供高绩效员工受奖实例 B.加强对员工的技能培训 C.为缺乏自信者提供辅导 D.提供员工成功完成任务实例 E.了解 员工需求
