盐城市卫生局转发省卫生厅加强医患沟通，全面提升医院服务水平的指导意见的通知各县（市、区）卫生局、市直有关医院：现将省卫生厅加强医患沟通，全面提升医院服务水平的指导意见转发给你们，请各地、各单位结合实际认真贯彻执行，现结合我市实际提出如下要求：1、各医疗单位要制定适合本单位实际的具体实施方案。要明确领导分工负责，成立工作班子，认真组织方案的实施。2、要认真组织全体医务人员学习和讨论指导意见，加强医患沟通技巧的培训。要有针对性地对各级医务人员进行包括服务理念、服务流程、服务言行、服务规范、医患沟通的重要性、形式、内容、技巧等方面的教育和培训，使加强医患沟通成为广大医务人员的自觉行为。3、建立健全医患沟通的相关制度。各单位要认真研究各个医疗环节服务流程中医患沟通的规范，要明确将医患沟通的重要情况记入病历中，建立健全医患沟通的检查、考核、评价、奖惩等一系列规章制度，要把加强医患沟通纳入医疗质量管理，通过规范的制度和实施，简化程序、方便患者，加深交流、促进理解。4、我市确定市一院、市三院、东台市人民医院为实施医患沟通的试点单位，希试点单位在医患沟通方面做出典
