危机事件中的媒体沟通以天津蓟县大火为例第十三小组摘要：本文重点从危机事件的媒体沟通的视角进行分析和研究，引用危机沟通的相关原理，从舆情分析、官方应对、效果评价等方面对天津蓟县大火进行深入剖析，并与上海11.15大火成功经验进行比较，分析蓟县大火就媒体沟通方面的问题，结合工作实际，从实际操作层面总结出媒体沟通“123”原则。关键词：危机沟通、舆情、媒体沟通中国正处于经济发展的关键时期，国际环境日益复杂多变，自然环境也因为全世界的发展而受到破坏，各类危机层出不穷在所难免。危机管理已经成为政府日常管理中的一个重要内容，政府担负着危机管理的重要职能。危机，即危与机并存。著名危机管理学家罗伯特希斯在其著作里说道：“在危机管理中，沟通是最重要的工具。”因此政府要加强与公众的沟通，做好危机管理工作。一、危机沟通危机沟通是危机决策的基础，有效地危机沟通，有助于危机领导力的施展，最终反映在科学的危机决策上来。国外学者罗伯特希斯认为，危机沟通“应是危机管理中最重要的任务。”它指的是组织内部进行管理和变革，以及组织在公众面前如何管理危机，并保持组织形象的一系列行动的总称。美
