《民营医院终端营销智慧》(共19页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上民营医院终端营销智慧精准创值营销利润增长新引擎提问：一、营销到底有多重要？财富来自哪里？ 来自人，让别人认识你相信的五颗心相信自我之心A、当患者拒绝完你，骂完你，他已经忘了是你自己以此来摧残自己B、与患者沟通有危险，还是不沟通有危险？C、转化恐惧，出丑就会成长，成长就会出丑。相信自我相信我之心核心点：要有激情相信诊疗产品之心交换原理：医务人员所有的问题在于少还多，在于产品不值。信念重复是成功之母。（肝病的例子）相信患者现在就需要之心A、疗效保证B、展示过程C、量身定做服务（如：3年24小时免费检查）相信患者使用产品后会感激你之心二、与患者建立信赖感，（如何建立）1、良好的医疗形象第二印象永远没有第一印象重要永远为成功而穿着，为胜利而打扮焦点法则2、闲聊 2080定律重点：彻底地了解患者背景，聊患者感兴趣的话题，了解患者的需求。输液室、治疗室、候诊室、病房等聊家庭聊工作聊爱好