精选优质文档-倾情为你奉上营销学原理考试大纲华南理工大学东莞东阳教学中心第一章市场营销概论1、什么是市场?什么是市场营销?2、明确不同的市场需求状况与相应的市场营销管理任务3、企业开展国际市场营销的动因是什么?4、了解市场营销的核心概念需要、欲望、产品需求、产品、价值、交互、交易等5、认识不同的市场观念生产观念、产品观念、销售观念、营销观念、社会营销观念6、了解市场营销的过程,知道4P、4C、4R的营销组合第二章顾客价值与顾客满意1、理解顾客的含义2、理解顾客让渡价值理论3、了解顾客满意的不同状态及顾客满意战略4、认识关系营销与交易营销的区别第三章营销环境分析1、理解营销环境的概念、特征2、了解宏观、微观营销环境的构成3、掌握营销环境的分析方法4、掌握营销机会的来源及其分析方法第四章营销战略1、理解营销战略的概念和特点2、认识营销战略目标是如何确定的3、认识营销战略的制定过程作用4、掌握制定营销战略的基本分析工具5、掌握营销计划的制定的过程及步骤第五章市场竞争战略
