精选优质文档-倾情为你奉上商场管理部培训试题专柜 姓名 得分 一、填空题 （50分，每空1分）1、通常意义上的“三包”是指 、 、 。2、皮鞋的“三包”期为 月。3、商场管理部巡场检查的项目 等。4、请列举出总台的服务内容（至少三个）： 、 、 。5、受理投诉的部门是 ，电话是 、 。办理团购的部门是 ，位于商场的 楼，电话是 。6、柜内设施设备的维修需要拨打 部电话，电话是 。7、“三不出”原则指 ；
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