精选优质文档-倾情为你奉上商业经营有限公司文件编号：TRSY/SG-ZD-02商管管理手册页 码：第 1 页 共 6 页巡场管理制度修改状态：A/ 01 目的 1.1明确巡场的流程与要求。1.2通过巡场标准，发现问题，改进优化。2 适用范围 适用于天润商业公司各门店3 职责3.1 营运管理中心负责巡场制度的制定与监督执行。3.2 区域商管部、门店经营班子负责巡场的落实与问题的整改。4 工作程序 4.1.巡场范围广场内场、外围广场、办公区、地下停车场。4.2巡场频次4.2.1 商场内每日除开闭店巡场外，各商管员须实行走动管理，每班的平时巡场时间不低于六次（每次至少40分钟），在办公室停留时间不可超过15分钟，如有接待投诉、处理突发事件等除外，巡场时须随身携带巡场记录表，以保证处理问题的及时性。4.2.2 主力店及地下停车场每周不少于1次。4.2.3 店总每周联合巡场一次，区域营运负责人每月巡场一次，商业公司领导班子每季度巡场一次。联合巡场是指和营运相关人员集体巡场，范围需覆盖全部巡场范围
