销售部管理制度汇总(共14页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上销售部制度汇总目 录一、部门文化二、销售部工作职责（一）部门职责（二）岗位职责 1、销售经理岗位职责 2、销售主管岗位职责 3、置业顾问岗位职责 4、销售统计岗位职责三、销售部工作流程 （一）项目前期市场调研工作流程（二）前期策划工作流程（三）营销策划流程（四）销售执行流程（五）交房流程（六）售后服务流程（七）销售部危机处理流程四、销售案场管理细则一、部门文化：销售部工作作风：没有不行的理由，只有能行的办法；销售部服务理念：“保姆式”专家服务，良好关系；销售部销售宗旨：为客户选择最合适的房子；销售部工作目标：超越市场，领先一步。二、销售部工作职责改变观念，解放思想，适应当前的竞争形势，满足业主对置业顾问高要求的趋势，打造佳纳房地产销售人员对客户全程的“保姆式”的服务模式。1、 做好业主购房的“顾问”。2、 购房、按揭、产权证，“一站式”服务。3、 售前、售中、售后期间