一、名词解释（6个，每个4分）1信息用户：指具有一定的信息需求和信息能力并通过信息交流活动汲取信息的个人或团体。凡具有一定社会需求和社会信息交互作用条件的一切社会成员皆属于信息用户的范畴。2信息服务：是以信息为内容的服务业务，其服务对象是对服务具有客观需求的社会主体。3双轨制管理：指在市场经济中按系统协调模式进行公益制与产业制信息服务的管理。4抽样：从总体中抽取作为观察客体的部分个体代替对总体的全面研究的过程。5齐夫最小努力原则：齐夫在他的专著人类行为与最小努力原则中指出：“每一个人在日常生活中都必定要在他所处的环境里进行一定程度的运动。”他把这样的运动视为在某种道路上行走，而且都将受一个简单的基本的原则制约，即“最小努力原则”的制约。6马太效应：对于为数不多的信息需求量较大的用户，随着时间的推移，信息需求量将愈来愈高于平均水平，这部分用户在行为上表现为力图占有更多更新的信息资料；在信息资料来源不充分的情况下势必影响其他用户的需求。这就是信息需求中的马太效应。7信息使用价值：信息的使用价值可称为信息的相对价值，它是信息对于某一用户的利用价值，即以用户的认知
