服务外包能力要求.docx

CESIXXX-XXXXCNCA/CTSXXXX-XXXXX服务外包能力要求ServicesOutsourcingCapabilities-Requirements2XXX-XX-XX实施2XXX-XX-XX发布北京赛西认证有限责任公司目录1 范围42 规范性引用文件43 术语和定义43.1 43.2 43.3 43.4 43.5 53.6 53.7 53.8 53.9 54 服务能力管理（总要求）54.1 总则54.2 服务外包能力模型54.3 过程方法65 服务保障75.1 资源管理75.2 能力管理76 服务实现96.1 需求管理96.2 服务策划106.3 服务过程管理106.4 服务交付管理116.5 服务终止116.6 外部供方管理116.7 变更控制127 服务安全127.1 安全管理职责127.2 安全管理策略127.3 安全管理措施12附录A（规范性附录）信息技术外包（ITO）服务实现13A. 1需求管理13