服务质量调研报告加强队伍建设，提高服务能力。首先要加强学习，提升服务意识。要以科学发展观为指导，认真学习十七大精神，社会主义法制知识，岗位业务知识，现代管理知识和科学文化知识，树立全心全意为机关服务的理念，爱岗敬业，提升服务意识和能力水平。本站为大家整理的相关的服务质量调研报告，供大家参考选择。服务质量调研报告物流客户服务质量管理调研报告一、引言据cnnic最新统计数据表明：网络购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善，网络购物市场的增长趋势明显。目前的网络购物用户人数已经达到6329万人，有25.0%的网民青睐网上购物，但与国外的发展状况一比较就会发现中国b2c电子商务任重道远：韩国网民的网络购物比例为57.3%，美国为66%。均高于中国网络购物的使用率。这就要求b2c企业不断提髙物流服务质量以增强客户的忠诚度和满意度。髙质量的物流客户服务水平还可以发展成为b2c企业的核心竞争能力。以家电行业第三方物流企业服务质量为例二、现状：第三方物流在家电行业中的应用,使家电产品的流通发生了革命性的变革。20世纪90年代中期,第三方物流
