灰色层次分析法摘要：关键词：1引言物流服务供应链是在提供专业的物流服务过程中，从最早的功能型物流服务供应商到物流服务集成商到最后的客户所形成的链状企业供需合作结构，根据上下游合作特点，链上的企业可以分为功能型物流服务提供商和物流服务集成商两类。Ellram(2004)在Journalofsupplychainmanagement发表了“理解和管理服务供应链”提出服务供应链是指在专业服务中从最早的供应商到最后的客户中发生的信息管理、流程管理、能力管理、服务绩效和资金管理。物流服务供应链管理的核心问题是如何协调链上各个物流服务企业。在物流服务业供应链模式运行过程中，供应链的构建、运行都有其特点，其绩效水平的高低受到多方面因素的制约，对它的分析，必须以系统的、整体的观点进行。郭梅，朱金福1针对物流服务供应链绩效评价中指标过多的问题，提出了一种基于模糊粗糙集的指标简约方法。宋丹霞等2从供应链结构、供应链运营模式、供应链稳定性和供应链管理内容几个方面分析了服务供应链模式的特性。刘明菲,李肖钢3基于物流服务将是营销战略的一个重要组成部分，根据物流服务体系的基本框架，
