编写说明郑州集美物业管理有限公司是专业从事物业管理，具有独立法人资格的有限责任公司。公司现有管理技术人员18人，员工300名，物业管理面积20万平方米，物业管理人员持证上岗率100%。本案是根据锦祥花园的实际情况和委托方的相关体要求，结合郑州集美物业管理有限公司几年来在物业管理行业中摸索、积累的一套运作模式和IS9001：2000国际质量体系而成。我们旨在现在有的市场条件下，逐步成长、完善自身行为，为推动行业的市场化进程尽绵薄之力，同时也能更好地为物业使用人提供优良的物业管理务。鉴于此，本方案重点提示如下：1、从专业角度策划、设计物业的管理服务模式，力图把锦祥花园打造一个安全、舒适、文明、康乐的家园，是我们编制本案的着重点。2、对锦祥花园的物业管理服务进行以下定位：1) 管理定位：企业化，专业化、一体化管理服务的原则，被委托方配置精干的高素质管理服务人才，全面实施物业管理服务。2) 效益定位：社会效益、环境和经济兼顾的原则，充分利用被委托方专业管理的特长和成本管理经验，有效控制成本，开源节流。3) 服务定位：“服务第一、顾客至上”的原则，被委托方将以满意
