第一章社会工作实务通用过程模式一，通用过程模式的理论依据（一）含义:强调一种适用于帮助各种服务对象和解决各种问题，具有普遍性的工作过程和方法.社工工作实务的通用过程模式是一种用来协助个人，家庭，群体，组织和社区的基本程序和方法;是对助人行动之基本程序和方法的概括；通用过程模式的理论依据1. 多元因素决定论多元-问题的产生是社会中多种因素共同作用的结果.贫穷以及精神疾病等社会问题，既有个人因素,也有社会因素，通常是这两者相互作用的结果.助人活动对服务对象的介入）要从个人，家庭，社区，社会政策等多重层面进行.2. 心理-土会视角强调从社会与个人两方面来理解服务对象和他们的问题社会工作首先要辨识和评估服务对象有关心理方面的情况（例如:人格，应对压力的策略，智能水平和自我功能）然后要了解他们的社会状况和处境（例如不幸家史,同辈关系状况和社会参与等）对服务对象问题的影响.3. 环境中的人视角个人的行为和心理产生于具体的环境另一方面,个人又是具有认知能力的能动个体，可以自主选择自己的生活，而社会工作的任务就是帮助服务对象提升社会
