解决问题能力它包含敬业精神、专业素质、时间管理、自我激励、人际交往等诸多因素，是员工决胜职场、企业决胜商场必不可缺的综合能力。解决力是企业最希望员工具备的能力，没有一个企业负责人喜欢员工把问题上交。具备此素质的表现不具备此素质的表现a遇到问题积极寻找方法，而不是搪塞找借口或不停地抱怨遇到问题就找借口或对问题进行回避b总是积极寻找更优的方法，提出具有建设性总是停留在固有的解决问题的方式中，没有的建议进步c懂得从不同的角度思考问题，而不是止步不遇到危机感到恐慌，不停抱怨、八刖思考问题片面，没有全局观d在处理危机时保持冷静，并能够转危为机关键点：对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配。行为分级：一级：思路明确，资源到位-了解组织中的资源现状，能基本保证完成工作任务所需的资源按时到位。二级：组织和调动资源-组织各种工作时考虑周到，能根据任务的重要紧急程度，提前分配或调动各种资源。-有一定的组织活动能力，愿意与人建立联系，但缺乏足够的创意方法，对参与者缺乏吸引力和控制力。三级：调
