经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3. 第三章 行为动力（人类行为产生的原因及活动规律的分析）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 本章主要内容：3.1 需要的含义3.2 需要理论3.3 动机的含义3.4 动机理论 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3.1 需要的含义n n 3.1.1 需要的实质n n 3.1.2 需要的种类经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3.1.1 需要的实质n n需要：需要：有机体有机体感到感到某种某种缺乏缺乏而力求而力求获得满足获得满足的的心心理倾向理倾向，它是有机体自身和外部生活条件的要求，它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。在头脑中的反映。要点：要点： 1. 1. 具
