经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用成都XX营销咨询有限公司 2014.4.152014年4月华润凤凰城物业服务暗访检测报告经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2一、项目背景与方法二、检测内容与结果 1、物业服务情况 2、物业服务随访结果三、典型案例图片分析四、主要检测结论目 录经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 为了对加强对华润凤凰城项目物业服务动态进行直接而且客观的把握，加强物业服务与品质管理的一致性，系统化管理和考核物业服务团队，提升物业管理与服务水平，成都华润客户关系管理部委托第三方机构进行物业服务的全面暗访检测。 XX营销咨询公司是一家以服务为本领先企业的专门机构，过去曾经在多地区为房地产、银行、航空、通信、零售等多个行业的知名公司提供客户满意度提升的咨询服务，并积累了丰富的神秘顾客暗访经验。在过
