经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用EAP企业员工心理援助谢念湘谢念湘:黑龙江大学应用心理学系经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用5EAP简介134EAP服务模式与内容6EAP实施的一般流程2简短的历史课课 程程 纲纲 要要EAP咨询师应具备的特质EAP管理技术谢念湘:黑龙江大学应用心理学系经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用117910EAP反馈检验EAP评估标准12EAP服务质量的衡量8课课 程程 纲纲 要要EAP在中国EAP企业员工评估EAP服务案例评析谢念湘:黑龙江大学应用心理学系经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第四讲 EAP服务模式与内容谢念湘:黑龙江大学应用心理学系经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,