经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 德赛视听科技有限公司 监察管理部QCC活动的十个步骤1经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用达到目标 达到目标? ?6 6、制订对策 、制订对策7 7、按对策表实施 、按对策表实施8 8、检查效果 、检查效果9 9、制定巩固措施（标准化） 、制定巩固措施（标准化）10 10、总结与下一步打算 、总结与下一步打算否 否是 是1 1、选择课题 、选择课题3 3、设定目标 、设定目标4 4、分析原因 、分析原因2 2、现状调查 、现状调查5 5、确定主要原因 、确定主要原因P PD DC CA A2 德赛视听科技有限公司 监察管理部经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1 1、选择课题 、选择课题课题类型：（1）现场型：稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境等。（2
