经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用SPC统计过程控制(SPC统计量介绍与判定标准)1经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用常用统计量 常用统计量1. Mean:(平均值)2. Max:(最大值)3. Min:(最小值)4. Range:(Max Min最大跨距)5. StdDev标准差6. Cp:(过程能力指数)7. Cr:(过程能力比值 )8. k:(偏移系数 )9. Cpu:(上限过程能力指数 )10. Cpl:(下限过程能力指数 )11. Cpk:(过程能力指数 )12. Cpm:(目标能力指数)13. Zu(Cap) :(规格上限SIGMA水平)14. Zl(Cap) :(规格下限SIGMA水平)15. Fpu(Cap): (超出规格上限机率)2经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用常用统计量 常用统计
