5Wh y1经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 5Why问题分析法(完整版)5Wh y2经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用5Why问题分析法Green Belt：Clark Zhang5Wh y3经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1、5Why分析法简介2、5Why解决问题的方式和步骤3、5Why的应用原则和要点4、5Why经典案例解析5、5Why的精髓目录5Wh y4经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 经常去现场观察，才能发现应该做什么，应该改善什么？ 大野耐一（丰田生产方式主要创始人之一）大野耐一参观某个生产厂家的故事！5Wh y5经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失
