经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一章战略管理理论体系的基本框架 1经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用主要内容 1 战略管理的内涵 2 战略管理的过程（形成、执行、控制、修订） 3 战略管理的利益相关者 2经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1、战略管理的内涵1.1 战略的定义1.2 战略管理的定义1.3 战略管理的构成要素1.4 战略意图、战略使命、核心能力1.5 战略管理层次3经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1.1战略的定义1、什么是战略？渊源辞海 军事名词中国大百科全书 战略是指导战争全局的方略简明大列颠百科全书 战略是战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术毛泽东 战略是研究战争全局规律性的东西广
