经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用竞争力经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用报告大纲大纲:企业整体对竞争力的影响影响竞争力的因素竞争力的结构因素分析创造竞争力的优势分析如何提升竞争力如何维持长期竞争优势缺乏竞争优势的企业会导致之后果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用企业竞争力分析与提升竞争力的定义:一个产业在同业间之整体力量的比较。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用企业整体对竞争力的影响竞争优势的内部来源:市场营销地位组织基本架构核心技术工作流程经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用企业整体对竞争力的影响一.市场营销地位