企业经营管理（新2 ）罗 红经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用o 企业战略管理导论企业战略：企业根据企业外部环境和企业内部资源和能力状况，为求得企业生存和长期稳定的发展，为不断获得新的竞争优势，对企业发展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划。特征：全局性及复杂性未来性及风险性系统性及层次性竞争性及复杂性稳定性及动态性经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用中国企业战略的特征：变动性及短期性生存性及保守性调整性及重组性企业战略与战术、策略的区别企业战略与规划、计划的区别（范围、时间、内容、方法）企业战略管理的步骤：企业宏观环境分析- 企业内部条件分析- 确定企业的使命与愿景- 企业战略方案的评价与选择- 职能部门策略- 企业战略的实施与控制经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用o 中国的企业为什么要实施战略管理？中
