经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用QCC项目成果汇报济南市中心医院小儿内二科汇报人:张盼盼经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用济南市中心医院小儿内二科QCC成果汇报 改善主题:减少输液外渗,提高护理质量 活动单位:济南市中心医院儿内二科 活动期间:2012年5月2012年8月经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用汇报内容选题现状把握目标 设定圈介绍要因分析对策拟定实施与评价效果确认检讨与改进活动心得计划制定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、圈的介绍经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(一)圈员组成经营者提供商品或者服务