经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用是什么如何产生第1章（概念、历史）有什么用第5章（职能、作用）如何做（公关实务）6章（工作程序）7章10章（宣传）公共关系的构成要素组织（主体）传播沟通（中介）公众（客体）第2章第4章第3章10章（形象识别）10章（危机公关）结构经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 什么是公共关系？公共关系是请客吃饭吗？公共关系是人际关系吗？公共关系是免费广告吗？公共关系是企业自我宣传吗？公共关系是企业推销产品吗？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 什么是公共关系？公关小姐？公关先生？临时？危机？攻关？攻官？推销？广告？灵丹妙药？拍马屁？老好人？你能告诉我，对
